2018年11月 系统集成项目管理工程师 下午题答案及解析.pdfVIP

一、问答题

1、试题一（18分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某信息系统工程项目。公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管

理办公室负责。项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计

划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。

为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验，对客户需求初步

了解后，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中，客户不断调整需求

，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组成员进行了修改，导致某

些工作内容多次重复。项目进行到后期才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度

很不满意，并提出了投诉。接到客户投诉后李总要求项目管理办公室给出说明。项

目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了

很多问题。

【问题1】（8分）

结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。

【问题2】（5分）

请简述项目管理办公室的职责。

【问题3】（5分）

结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，

错误的填写“×”）。

（1）项目整体管理包括选择资源分配方案，平衡相互竞争的目标和方案，以及协

调项目管理各知识领域之间的依赖关系。（）

（2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。（）

（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目

管理计划及交付成果（产品、服务或能力）的一致性。（）

（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人

等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。

（）

（5）半途而废、失败的项目，只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品

、服务或成果的移交。（）

参考答案：

【问题1】

1．项目经理小王项目管理经验不足，管理能力不强，不适合项目经理职位。

2．项目管理子计划应该根据项目管理计划来制定和细化，而不是先有项目管理子

计划，再合并为项目管理计划。

3．项目管理计划没有经过相关干系人评审就直接发布。

4．对客户需求没有完整的获取、分析并确认，就开始实施项目。

5．小王没有建立需求变更控制流程，没有进行需求变更控制。

6．小王没有进行有效的进度检查和进度控制。

7．小王与客户的沟通存在问题，没有有效的沟通管理。

8．项目管理办公室没有对小王进行监督和指导，没有对项目过程进行监管。

【问题2】

1．建立组织内项目管理的支撑环境。

2．培养项目管理人员。

3．提供项目管理的指导和咨询。

4．组织内的多项目管理和监控。

5．项目组合管理。

6．提高企业项目管理能力。

【问题3】

（1）√

（2）×

（3）√

（4）√

（5）×

解析：

对于问题1，通过分析案例中的项目管理过程，我们可以发现多个环节存在问题，

包括项目经理的经验不足、项目管理计划的制定和发布流程不合理、客户需求了解

不足、缺乏需求变更控制流程、进度管理和监控不到位、沟通问题以及项目管理办

公室未履行职责等。这些都是导致项目目前状况的原因。

对于问题2，项目管理办公室的职责包括为组织建立项目管理支撑环境、培养项目

管理人员、提供项目管理指导和咨询、对多个项目进行管理和监控，以及进行项目

组合管理等。这些职责都是为了确保项目的顺利进行和组织的长期发展。

对于问题3，根据项目管理知识体系，选项（1）、（3）、（4）的描述是正确的，

而选项（2）和（5）的描述是错误的。项目整体管理不仅仅在过程交互时存在，而

是贯穿整个项目生命周期；即使项目终止，也需要进行终止管理，包括移交最终产

品、服务或成果。

2、试题二（17分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某大型央企A公司计划开展云数据中心建设项目，并将公司主要业务应用逐步迁移

到云平台上。由于项目金额巨大，A公司决定委托当地某知名招标代理机构，通过

公开招标方式选择系统集成商。

6月20日招标代理机构在网站发布了该项目的招标公告，招标公告要求投标人必须

在6月30日上午10:00前提交投标文件，