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电子商务热点题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于常见的电商营销方式？（）

A.搜索引擎营销B.线下广告营销C.社交媒体营销D.电子邮件营销

答案：B

解析：搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销都是电商常用的线上营销方式，线下广告营销不属于典型电商营销方式。

2.电商平台上的商品评价主要作用不包括（）

A.帮助消费者决策B.提升商家排名C.增加平台流量D.降低商品价格

答案：D

解析：商品评价可助消费者决策、影响商家排名及平台流量，但与降低商品价格无关。

3.以下哪个是电商物流的关键环节？（）

A.产品设计B.客户服务C.仓储管理D.市场调研

答案：C

解析：仓储管理是电商物流重要一环，关乎货物存储、调配等，产品设计、客户服务、市场调研非物流关键环节。

4.跨境电商中，常用的国际支付方式是（）

A.微信支付B.支付宝C.信用卡支付D.现金支付

答案：C

解析：微信支付、支付宝多在国内，现金支付不适合跨境电商，信用卡支付是常用国际支付方式。

5.直播带货属于哪种电商模式创新？（）

A.社交电商B.移动电商C.内容电商D.平台电商

答案：C

解析：直播带货通过内容展示销售商品，属于内容电商模式创新，非其他选项模式。

6.电商大数据主要用于（）

A.分析竞争对手B.改善网站界面C.优化供应链D.以上都是

答案：D

解析：电商大数据可用于分析对手、改善界面、优化供应链等多方面。

7.以下哪种不是电商客服应具备的能力？（）

A.良好沟通能力B.解决问题能力C.设计产品能力D.情绪管理能力

答案：C

解析：电商客服需沟通、解决问题和情绪管理能力，设计产品非其职责。

8.移动电商的特点不包括（）

A.便捷性B.个性化C.安全性高D.随时性

答案：C

解析：移动电商便捷、个性化、随时，但安全性方面存在一定挑战，并非安全性高。

9.以下哪种属于电商中的O2O模式？（）

A.线上购物线下取货B.只做线上销售C.只做线下销售D.线上线下完全无关

答案：A

解析：线上购物线下取货体现线上线下融合，是O2O模式，其他选项不符合。

10.电商平台的用户体验不包括（）

A.页面加载速度B.商品种类C.平台盈利情况D.客服响应速度

答案：C

解析：页面加载、商品种类、客服响应影响用户体验，平台盈利情况不直接影响用户体验。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商运营涉及的主要板块有（）

A.店铺装修B.商品管理C.营销推广D.客户服务

答案：ABCD

解析：电商运营涵盖店铺装修、商品管理、营销推广及客户服务等多板块。

2.社交媒体对电商的作用有（）

A.增加品牌曝光B.精准营销C.客户关系维护D.降低运营成本

答案：ABC

解析：社交媒体可增加品牌曝光、利于精准营销及维护客户关系，但不能直接降低运营成本。

3.电商物流配送的特点包括（）

A.时效性B.准确性C.安全性D.低成本

答案：ABC

解析：电商物流配送注重时效性、准确性和安全性，低成本不是其突出特点。

4.常见的电商促销活动有（）

A.打折B.满减C.赠品D.抽奖

答案：ABCD

解析：打折、满减、赠品、抽奖都是电商常见促销活动形式。

5.电商平台的盈利模式包括（）

A.交易佣金B.广告收入C.增值服务D.会员费

答案：ABCD

解析：交易佣金、广告收入、增值服务、会员费都是电商平台盈利模式。

6.移动电商的优势有（）

A.随时随地购物B.精准推送C.社交互动性强D.信息安全保障好

答案：ABC

解析：移动电商可随时随地购物，能精准推送，社交互动性强，但信息安全保障有挑战。

7.电商客服解决客户问题的流程包括（）

A.倾听问题B.分析问题C.解决问题D.反馈结果

答案：ABCD

解析：电商客服解决客户问题需经倾听、分析、解决及反馈结果流程。

8.跨境电商面临的挑战有（）

A.法律法规差异B.物流配送复杂C.支付风险D.文化差异

答案：ABCD

解析：跨境电商面临法律法规、物流配送、支付风险及文化差异等挑战。

9.电商大数据可以应用于（）

A.市场趋势预测B.产品推荐C.库存管理D.精准营销

答案：ABCD

解析：电商大数据可用于市场趋势预测、产品推荐、