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超市理货员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.商品陈列应遵循的原则不包括（）

A.丰满原则B.杂乱原则C.易拿原则D.美观原则

2.补货时应先补（）

A.新货B.旧货C.促销商品D.畅销商品

3.商品保质期临近（）应进行下架处理。

A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4

4.盘点时发现商品数量与系统不符，首先应（）

A.直接修改系统数据B.重新盘点C.上报领导D.忽略不管

5.理货员在工作中发现商品有破损，应（）

A.继续陈列销售B.直接扔掉C.进行登记并处理D.放置一边不管

6.以下哪种商品应放在货架上层（）

A.重物B.轻货C.促销商品D.畅销商品

7.商品标价签应（）

A.随意摆放B.对应商品放置C.只放货架一端D.不用放置

8.理货员的工作时间一般（）

A.不固定B.固定C.只上夜班D.只上白班

9.整理排面时，商品应（）

A.高低不平B.整齐有序C.随意摆放D.堆积在一起

10.发现商品缺货，应（）

A.等供应商送货B.及时补货C.不管不问D.减少陈列

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.理货员的工作内容包括（）

A.商品陈列B.补货C.盘点D.清洁卫生

2.商品陈列的方法有（）

A.分类陈列B.主题陈列C.关联陈列D.随机陈列

3.理货员在补货时应注意（）

A.先进先出B.商品质量C.补货数量D.陈列整齐

4.盘点的目的有（）

A.了解库存数量B.检查商品质量C.发现损耗情况D.调整商品价格

5.理货员应具备的素质有（）

A.责任心B.耐心C.团队合作精神D.沟通能力

6.以下属于促销商品陈列要点的有（）

A.突出位置B.大量陈列C.有醒目标识D.与其他商品混放

7.理货员在工作中应遵守的安全规定有（）

A.正确使用工具B.注意货架安全C.避免货物掉落D.遵守用电安全

8.整理排面时，需要检查的内容有（）

A.商品价格B.商品保质期C.商品陈列位置D.商品清洁度

9.处理顾客退换货时，理货员应（）

A.热情接待B.了解原因C.按规定处理D.拒绝退换

10.理货员与其他部门的合作包括（）

A.与采购部沟通补货B.与销售部配合促销C.与客服部处理售后D.与财务部核对账目

三、判断题（每题2分，共20分）

1.理货员只需要负责商品陈列，不需要补货。（）

2.商品陈列越满越好，不用考虑顾客拿取是否方便。（）

3.盘点时不需要检查商品质量。（）

4.发现商品有过期情况，应及时下架处理。（）

5.理货员可以随意更改商品价格。（）

6.补货时可以不遵循先进先出原则。（）

7.理货员的工作环境比较轻松，不需要注意安全。（）

8.整理排面时，只需要把商品摆放整齐，不需要检查其他内容。（）

9.处理顾客退换货时，应尽量满足顾客要求。（）

10.理货员不需要与其他部门合作。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述理货员商品陈列的基本要求。

2.补货时遵循先进先出原则的原因是什么？

3.理货员发现商品损耗应如何处理？

4.理货员如何与顾客进行有效的沟通？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提高理货工作效率。

2.分析促销商品陈列对销售的影响。

3.探讨理货员在保障商品安全方面的作用。

4.谈谈理货员如何适应超市工作的快节奏。

答案

一、单项选择题

1.B2.B3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.B10.B

二、多项选择题

1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

三、判断题

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×

四、简答题

1.要整齐有序、丰满美观，遵循分类、易拿原则，标价清晰，符合先进先出。

2.可保证商品新鲜度，减少过期商品损耗，让顾客买到日期较近商品，提升满意度。

3.