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(完整版)企业危机管理题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.企业危机管理中，哪项措施不属于危机预防阶段？()

A.建立危机预警机制

B.制定危机应对预案

C.加强企业文化建设

D.进行市场调研

2.在危机处理阶段，以下哪种行为最有可能导致危机恶化？()

A.及时公布信息，保持透明度

B.采取积极的沟通策略

C.避免媒体接触，减少曝光

D.主动承担责任，提出解决方案

3.危机管理中，3T原则是指哪三项？()

A.真实、透明、及时

B.信任、团队、透明

C.沟通、团队、透明

D.真诚、团队、透明

4.企业危机发生后，哪项措施不属于危机恢复阶段的工作？()

A.恢复日常运营

B.建立危机档案

C.查找危机原因

D.重建品牌形象

5.以下哪项不属于企业危机管理的外部利益相关者？()

A.供应商

B.员工

C.竞争对手

D.消费者

6.危机管理中，黑天鹅事件指的是什么？()

A.意外事件

B.普遍事件

C.预期事件

D.可控事件

7.企业危机管理中，蝴蝶效应指的是什么？()

A.小事引发大问题

B.大问题引发小事

C.稳定发展

D.不可预测性

8.以下哪项不属于企业危机管理的内部利益相关者？()

A.董事会

B.高级管理层

C.中层管理人员

D.外部审计师

9.危机管理中，以下哪项不是危机沟通的目标？()

A.保持信息透明

B.减少公众恐慌

C.提高企业声誉

D.推卸责任

10.企业危机管理中，以下哪项不是危机预警的指标？()

A.媒体关注度

B.消费者投诉量

C.员工离职率

D.产品质量合格率

二、多选题(共5题)

11.企业危机发生后，以下哪些行为有助于危机的妥善处理？()

A.及时公开信息，保持沟通渠道畅通

B.推卸责任，指责外部因素

C.主动承担责任，提出解决方案

D.制定详细应对措施，协调各方资源

12.在危机管理中，以下哪些属于危机预警系统的重要组成部分？()

A.监测媒体关注度

B.分析消费者反馈

C.建立风险评估模型

D.开展内部员工调查

13.企业危机可能对哪些方面产生负面影响？()

A.企业声誉

B.经济利益

C.法律责任

D.员工士气

14.以下哪些策略属于危机管理中的沟通策略？()

A.制定统一的对外沟通口径

B.限制与媒体的接触

C.通过社交媒体进行信息发布

D.保持信息透明

15.危机管理团队在危机处理过程中应具备哪些能力？()

A.强大的组织协调能力

B.高效的沟通技巧

C.丰富的危机处理经验

D.坚定的决策能力

三、填空题(共5题)

16.企业危机管理中的3T原则，其中的T代表的是：

17.危机管理中，危机预警机制的主要目的是为了：

18.在危机处理阶段，企业应该：

19.企业危机管理中，危机恢复阶段的工作重点是：

20.危机管理团队在处理危机时，应遵循的原则之一是：

四、判断题(共5题)

21.企业危机管理中的危机预防阶段主要是通过制定危机应对预案来进行的。()

A.正确B.错误

22.企业危机发生后，应立即关闭所有对外沟通渠道，避免进一步的信息泄露。()

A.正确B.错误

23.在危机管理中，企业应该将所有责任都推给外部因素，以保护企业声誉。()

A.正确B.错误

24.企业危机管理中，危机恢复阶段的工作重点是尽快恢复生产，弥补损失。()

A.正确B.错误

25.危机管理团队在处理危机时，可以不进行公开透明的信息沟通。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：企业危机管理中，危机预警系统的主要功能是什么？

27.问：在危机管理过程中，为什么保持与媒体的沟通至关重要？

28.问：企业危机管理中，危机恢复阶段的关键任务是什么？

29.问：为什么企业危机管理团队应该包括来自不同部门的成员？

30.问：在危机管理中，如何评估危机管理的有效性？

(完整版)企业危机管理题目及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】市场调研是日常运营的一部分，不属于危机预防阶段的具体措施。

2.【答案】C

【解析】避免媒体接触可能导致信息不透明，加剧公众猜疑，从而恶化危机。

3.【答案】A

【解析】3T原则即真实、