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2025年大学《酒店管理-智慧酒店运营》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.智慧酒店运营的核心技术不包括（）

A.物联网技术

B.人工智能技术

C.大数据分析技术

D.传统的酒店管理系统

答案：D

解析：智慧酒店运营依赖于现代信息技术，物联网技术、人工智能技术和大数据分析技术是实现智慧酒店运营的关键技术，而传统的酒店管理系统缺乏智能化特征，不属于智慧酒店运营的核心技术范畴。

2.智慧酒店中，客人通过手机App完成入住手续的主要依据是（）

A.传统的人工登记流程

B.云端数据库的实时信息

C.客人自行打印的入住单

D.前台工作人员的手动录入

答案：B

解析：智慧酒店通过云端数据库实现信息的实时共享和更新，客人可以通过手机App直接访问云端数据库，完成自助入住手续，这是智慧酒店运营的重要特征。

3.智慧酒店中，客人通过语音助手控制房间设备的主要技术是（）

A.传统的人工操作

B.按键控制

C.语音识别技术

D.红外线遥控

答案：C

解析：智慧酒店利用语音识别技术实现客人的语音指令识别，并通过智能家居系统控制房间设备，这是智慧酒店运营的重要特征。

4.智慧酒店中，数据分析技术主要用于（）

A.提升酒店品牌形象

B.优化客户服务体验

C.增加酒店运营成本

D.减少酒店工作人员数量

答案：B

解析：智慧酒店通过数据分析技术收集和分析客户行为数据，从而优化客户服务体验，提高客户满意度，这是智慧酒店运营的重要目标。

5.智慧酒店中，客人通过智能门锁进入房间的主要技术是（）

A.传统钥匙开锁

B.密码开锁

C.生物识别技术

D.红外线感应

答案：C

解析：智慧酒店利用生物识别技术（如指纹识别、人脸识别等）实现客人的身份验证，并通过智能门锁控制房间出入，这是智慧酒店运营的重要特征。

6.智慧酒店中，客人通过智能手环监测健康数据的主要目的是（）

A.提升酒店营销效果

B.增强客户服务体验

C.增加酒店运营成本

D.减少酒店工作人员数量

答案：B

解析：智慧酒店通过智能手环监测客人的健康数据，为客户提供更加个性化和贴心的服务，增强客户体验，这是智慧酒店运营的重要特征。

7.智慧酒店中，客人通过智能客房控制面板调节房间温度的主要技术是（）

A.传统的人工操作

B.按键控制

C.传感器技术

D.红外线遥控

答案：C

解析：智慧酒店利用传感器技术实时监测房间环境参数（如温度、湿度等），并通过智能客房控制面板调节房间环境，这是智慧酒店运营的重要特征。

8.智慧酒店中，客人通过智能推荐系统选择餐饮服务的主要依据是（）

A.传统的人工推荐

B.客人的历史消费数据

C.餐厅的地理位置

D.餐厅的装修风格

答案：B

解析：智慧酒店通过智能推荐系统分析客人的历史消费数据，为客户提供个性化的餐饮服务推荐，这是智慧酒店运营的重要特征。

9.智慧酒店中，客人通过智能语音助手查询酒店信息的主要技术是（）

A.传统的人工服务

B.按键控制

C.语音识别技术

D.红外线遥控

答案：C

解析：智慧酒店利用语音识别技术实现客人的语音指令识别，并通过智能语音助手提供酒店信息查询服务，这是智慧酒店运营的重要特征。

10.智慧酒店中，客人通过智能停车系统寻找停车位的主要目的是（）

A.提升酒店品牌形象

B.增强客户服务体验

C.增加酒店运营成本

D.减少酒店工作人员数量

答案：B

解析：智慧酒店通过智能停车系统帮助客人快速找到停车位，减少客人的等待时间，提升客户体验，这是智慧酒店运营的重要特征。

11.智慧酒店中，客人通过手机App远程预订房间的主要优势是（）

A.提供更优惠的价格

B.获得更全面的服务

C.实现更便捷的预订流程

D.增加酒店运营成本

答案：C

解析：智慧酒店通过手机App提供远程预订服务，客人可以随时随地完成预订流程，无需等待或亲自前往酒店，实现了预订流程的便捷化，这是智慧酒店运营的重要特征。

12.智慧酒店中，客人通过智能客房控制面板调节房间灯光的主要技术是（）

A.传统的人工操作

B.按键控制

C.传感器技术

D.红外线遥控

答案：C

解析：智慧酒店利用传感器技术实时监测房间环境变化，并通过智能客房控制面板调节灯光亮度、颜色等，实现智能化的灯光控制，这是智慧酒店运营的重要特征。

13.智慧酒店中，客人通过智能手环接收酒店信息的主要目的是（）

A.提升酒店营销效果

B.增强客户服务体验

C.增加酒店运营成本

D.减少酒店工作人员数量

答案：B

解析：智慧酒店通过智能手环向客人推送酒店信息（如活动通知、餐饮推荐等），为客户提供更加个性化和