打印机售后服务期限及服务内容承诺书（2025版）.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

打印机售后服务期限及服务内容承诺书（2025版）

甲方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

一、售后服务期限

1.本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

二、售后服务内容

1.保修服务

（1）在售后服务期限内，甲方对乙方购买的打印机产品提供免费保修服务。

（2）保修期限为自产品购买之日起____个月。

（3）保修范围包括：产品本身的质量问题、零部件损坏、故障维修等。

2.故障排除

（1）乙方在使用过程中遇到打印机故障，可拨打甲方客服电话或通过其他约定方式进行咨询。

（2）甲方接到乙方故障报告后，将在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。

（3）若故障无法在约定时间内解决，甲方将免费提供现场维修服务。

3.咨询服务

（1）甲方为乙方提供专业的技术咨询服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

（2）咨询服务可通过电话、邮件、在线客服等方式进行。

4.零部件更换

（1）在售后服务期限内，若乙方购买的打印机产品因质量问题需要更换零部件，甲方将免费提供。

（2）更换零部件的保修期限为自更换之日起____个月。

5.维修服务

（a）免费检测：甲方将对乙方送修的打印机产品进行免费检测，确定故障原因。

（b）维修：甲方将根据检测结果，对故障产品进行维修。

（c）免费更换：若维修过程中需要更换零部件，甲方将免费提供。

（2）维修期限为自乙方送修之日起____个工作日内完成。

6.培训服务

（1）甲方为乙方提供免费的打印机操作培训，帮助乙方更好地使用产品。

（2）培训内容包括：产品功能介绍、操作方法、故障排除等。

三、双方责任

1.甲方责任

（1）按照本承诺书约定，为乙方提供优质的售后服务。

（2）确保维修零部件的质量，确保维修后的产品性能。

（3）对乙方在使用过程中遇到的问题，及时给予解答和解决。

2.乙方责任

（1）按照产品说明书正确使用打印机，避免因操作不当导致故障。

（2）在发现打印机故障时，及时联系甲方进行维修。

（3）在售后服务期限内，妥善保管产品，避免人为损坏。

四、违约责任

1.甲方未按照本承诺书约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.乙方未按照本承诺书约定使用产品，导致故障或损坏，甲方不承担维修责任。

五、争议解决

1.双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本承诺书未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签字）：____________________

乙方代表（签字）：____________________