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CCAA管理体系认证基础考试复习题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系文件中，哪项不属于管理性文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.记录文件

2.ISO9001:2015中，质量管理体系的目的不包括以下哪项？()

A.提高客户满意度

B.增强组织效益

C.确保法规符合性

D.降低质量风险

3.ISO9001:2015中，领导作用原则要求组织最高管理者应做什么？()

A.确保质量目标的实现

B.制定质量管理体系政策

C.确保资源得到充分分配

D.以上都是

4.在ISO9001:2015中，过程方法的应用目的是什么？()

A.提高过程效率

B.提高过程稳定性

C.识别过程间的相互作用

D.以上都是

5.ISO9001:2015中，持续改进原则的核心是什么？()

A.定期评审质量管理体系

B.识别改进机会

C.采取措施以增强顾客满意度

D.以上都是

6.ISO9001:2015中，风险管理在质量管理体系中的作用是什么？()

A.降低质量风险

B.确保法规符合性

C.提高顾客满意度

D.以上都是

7.ISO9001:2015中，证实能力原则要求组织应如何展示其质量管理体系的有效性？()

A.通过内部审核

B.通过外部审核

C.通过第三方认证

D.以上都是

8.ISO9001:2015中，关系管理原则要求组织如何处理与相关方的交互？()

A.与顾客建立互利关系

B.与供应商建立互利关系

C.与员工建立互利关系

D.以上都是

9.ISO9001:2015中，文档化信息的作用是什么？()

A.证明符合要求

B.提供可追溯性

C.促进沟通和理解

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001:2015质量管理体系标准中的八大原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

F.以事实为依据的决策方法

G.互利的供方关系

H.关系管理

11.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评价质量管理体系的有效性

B.识别改进的机会

C.评估合规性

D.证明符合认证要求

E.改进内部沟通

12.以下哪些是ISO9001:2015中关于质量管理体系文件的要求？()

A.文件应易于理解和实施

B.文件应包括质量手册、程序文件和作业指导书

C.文件应确保质量管理体系的有效运行

D.文件应包括所有相关记录

E.文件应保密

13.以下哪些是ISO9001:2015中关于过程控制的要求？()

A.确定过程及其应用的方法

B.确保过程实现所预期结果的能力

C.对过程进行监视和测量，以实现控制

D.确保所有过程都符合法规要求

E.对过程进行必要的调整

14.以下哪些是ISO9001:2015中关于持续改进的要求？()

A.识别改进的机会

B.采取必要的措施以实现改进

C.对改进措施进行监控和评估

D.定期评审质量管理体系

E.将改进纳入日常运营

三、填空题(共5题)

15.ISO9001:2015标准中，质量管理体系文件应包括质量手册、程序文件和______。

16.ISO9001:2015标准中，领导作用原则要求最高管理者应确保质量管理体系的有效实施，其关键职责包括______。

17.ISO9001:2015标准中，过程方法原则强调将活动作为过程进行管理，其目的是______。

18.ISO9001:2015标准中，持续改进原则要求组织应采取措施以______。

19.ISO9001:2015标准中，关系管理原则要求组织应与______建立互利的关系。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001:2015标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

21.质量手册是组织质量管理体系文件的最高层次。()

A.正确B.错误

22.ISO9001:2015标准只适用于制造业。()

A.正确B.错误

23.ISO9001:2015标准要求组织必须对所有过程进行监控和测量。()

A.正确B.错误

24.ISO9001:2015标准不鼓励组织进行持续改进。()

A.正确