2019年5月系统集成项目管理工程师下午题答案及解析.pdfVIP

一、问答题

1、某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以实现基于用户行为、

社交关系、内容、标准、热度，地理位置的内容推荐。公司指派张工负责项目的质

量管理，由于刚开始从事质量管理工作，张工进行充分的学习、并梳理了如下内容

：

1.质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准，进行

制定质量管理规划；

2.质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量。可以不必考虑等级问

题；

3.质量规划阶段需要考虑质量成本的因素，质量成本是项目总成本的一个组成部分

，因此张工建立了如下表格，以区分一致性成本和非一致性成本。

问题一（5分）在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容？

问题二（3分）结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确？请简述你对

质量与等级的认识

问题三（8分）请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断（正确打√，错误打×

）

【题干内容需补充】

问题四（4分）

①______是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践

，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

A.实验设计B.标杆对照C.头脑风暴D.统计抽样

②提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统样子提出用______的方法进行质量和

生产力的持续改进。

A.零缺陷B.六西格玛C.精益D.统计

③实施质量保证的方法有很多。______属于实施质量保证的常用方法。

A过程分析B.实验设计C.帕累托图D.质量成本

④七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和______

A.运行图B.统计图C.散点图D.鱼骨图

参考答案：

问题一

质量管理计划，过程改进计划，质量测量指标，质量核对单，项目文件更新。

问题二

不正确。

质量做为实现的性能或成果，是一系列特性满足要求和程度。

等级做为设计用途，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。

问题三

对对错对对错对错

问题四

①B②D③A④C

解析：

问题一：质量管理规划的输出主要包括质量管理计划、过程改进计划、质量测量指

标、质量核对单和项目文件更新等。这些都是进行质量管理规划时需要明确和输出

的内容。

问题二：张工对质量与等级的理解存在误区。质量关注的是产品或服务满足要求的

程度，而等级则是对同一类别产品或服务的不同档次、级别的划分。两者有联系但

也有区别，不能简单地将质量等同于等级。因此，张工的看法是不正确的。

问题三：根据提供的成本分类表格，需要进行判断。一致性成本是预防成本，应归

为非一致性成本中的预防成本项，故第一行打√；而评估与改进成本、外部故障成

本是实际发生的成本，应归为非一致性成本中的相应项，故第二、四行打×，第五

行打√；外部质量保证成本与本题无关，故第六行打×；最后一行质量成本总计是

正确的，故打√。

问题四：①标杆对照是将实际或计划的项目实践与行业最佳实践进行对比，以识别

最佳实践并改进意见的过程，所以选B。②戴明博士提出了持续改进的观点，并建

议采用统计的方法进行质量和生产力的持续改进，所以选D。③实施质量保证的方

法有很多，过程分析是其中的一种常用方法，所以选A。④七种工具包括因果图、

流程图等，其中散点图是用于分析两个变量之间关系的工具之一，所以选C。

2、说明：项目经理根据甲方要求评估了项目的工期和成本。项目进行到20天的时

候，项目经理对项目开展情况进行了评估。得到个活动实际花费成本（如下图），

此时ABCDF已经完工，E仅完成了1/2，G仅完成了2/3。H尚未开工。

问题一（6分），基于以上案例，项目经理得到了代号网络图，请将以下图补充完

整。

问题二（5分）

基于补充后的网络图

（1）请推出项目的工期、关键路径和活动E的总时差

（2）项目经理现在想通过赶工的方式提前一天完成项目，应该压缩哪个活动最合

适？为什么？

问题三（6分）

请计算项目当前的PV、EV、AC、CV、SV为并评价项目进度和成本绩效。

参考答案：

问题一

问题二

（1）工期28天；

关键路径：ACDHI

E的总时差=20-15=5天

（2）压缩I，因为I是关键工作，且赶工成本最低。

问题三

按照网络图，到20天，ABCDEFG工作应该全部完成，所以：

PV=5+4+7+8+2+1+3=30万元

EV=5+4+7+8+2X1/2+1+3X2/3=28万元

AC=3+7+5+3+3+1+1=23万