2021年11月系统集成项目管理工程师 下午答案及解析.pdfVIP

一、[材料型]问答题

试题一(18分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内

【说明】

A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理

在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议对项目风险进

行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项

目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的

执行。风险及应对措施的部分内容如下:

风险1:系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断

应对措施1:系统试运行前开展全面测试

应对措施2:成立应急管理小组，制定应急预案

风险2:项目中期人手出现短期不足造成项目延期

应对措施3:提前从公司其它部门协调人员

风险3:设备到货发生损坏，影响项目进度

应对措施4:购买高额保险

风险4:人员技能不足

应对措施5:提前安排人员参加原厂技术培训

......

项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额；原

厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。小张坚持原计划没有进行调整。系统上线

后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达

了客户的投诉，也表达了对项目成本管理的不满

1、【问题1】(10分)

结合案例，请指出小张在项目风险管理各个过程中存在的问题

参考答案：

【问题1】

1.,项目风险管理计划不应只由项目经理制订，应邀请团队成员、甲方相关人员、必

要时还应邀请相关专家参与

2.,风险识别不能只邀请团队成员，风险识别活动的参与者可包括:项目经理、项目

团队成员、风险管理团队、客户、项目团队之外的主题专家、最终用户、其他项目

经理、干系人和风险管理专家

3.,风险定性分别不能凭经验，而是应结合项目实际，采用如风险概率与影响矩阵等

工具评估并综合分析风险的概率和影响，然后才对风险进行优先排序

4.,没有进行风险定量分析

5.,风险应对措施不当，风险应对措施应在当前项目背景下现实可行，能获得全体相

关方的同意

6.,项目经理亲自负责各项应对措施的执行不妥，应由一名责任人具体负责

7.,缺乏对风险的监控，未根据风险变化调整风险应对措施

8.,小张缺乏项目管理经验

9.,未能与干系人进行良好沟通，导致客户投诉

解析：

本题考查的是项目风险管理过程中存在的问题。根据案例描述，小张在项目风险管

理过程中存在多个问题。首先，在制定风险管理计划和风险识别过程中，没有广泛

邀请团队成员、甲方相关人员和相关专家参与，导致计划和识别可能不全面。其次

，风险定性分析仅凭个人经验，没有采用专业工具进行综合评估。此外，没有进行

风险定量分析，应对措施不当，并且亲自负责措施执行也不妥当。在项目实施过程

中，没有对风险进行监控和调整，缺乏项目管理经验，且沟通不足导致客户投诉

这些问题都是小张在项目风险管理过程中需要注意和改进的地方

2、【问题2】(5分)

请指出以上案例中提到的应对措施1-5分别采用了什么风险应对策略

参考答案：

【问题2】

应对措施1:减轻

应对措施2:接受

应对措施3:减轻

应对措施4:转移

应对措施5:减轻

解析：

根据题目描述，我们可以分析出每个应对措施所采取的风险应对策略：

应对措施1通过系统试运行前的全面测试来预防风险发生，属于预防风险策略

应对措施2制定应急预案以接受风险发生后的应对措施，属于接受风险策略

应对措施3提前协调人员以缓解项目中期人手不足的问题，属于缓解风险策略

应对措施4购买高额保险来转移设备损坏带来的风险，属于转移风险策略

应对措施5提前安排人员参加原厂技术培训以增强人员技能水平，同样属于缓解风

险策略，因为通过提升技能来应对可能的技能不足问题

3、【问题3】(3分)

请将下面(1)~(3)的答案填写在答题纸的对应栏内

风险具有一些特性其中，(1)指风险是一种不以人的意志为转移，独立于人

的意识之外存在;(2)

指由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测；(3)指风险性质会因时空

各种因素变化而有所变化

参考答案：

【问题3】

风险客观性、风险偶然性、风险相对性

解析：

根据题目描述，风险具有一些特性，其中涉及到的三个特性分别是风险的客观性、

偶然性和相对性。风险的客观性指的是风险是一种不以人的意志为转移，独立于人

意识之外存在的特性。这意味着风险是客观存在的，不会因为人的意志而改变。风

险的偶然性指的是由于信息的不对称，未来风险事件发生与否难以预测的特性。这

意味着风险事件的发生是不确定的、偶然的。风险的相对性指的是风险性质会因时

空各种因