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1月全国自考公共关系学试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系学的核心概念是什么？()

A.公众

B.信息

C.传播

D.组织

2.公共关系的主要目的是什么？()

A.增加销售额

B.提高员工士气

C.建立和维护良好的公众形象

D.降低生产成本

3.以下哪项不是公共关系的功能？()

A.咨询

B.传播

C.监控

D.人力资源管理

4.公共关系活动中，最常用的传播渠道是什么？()

A.电视广告

B.公共关系宣传

C.口碑传播

D.广告宣传

5.公共关系危机管理的关键是什么？()

A.及时公开信息

B.避免媒体曝光

C.采取保守策略

D.保持沉默

6.公共关系策划的步骤包括哪些？()

A.目标设定、计划制定、实施、评估

B.目标设定、计划制定、实施、监控

C.目标设定、实施、评估、计划制定

D.监控、实施、评估、目标设定

7.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查、访谈、观察

B.市场调研、竞争对手分析、SWOT分析

C.定量分析、定性分析、预测分析

D.内部审计、外部审计、财务审计

8.公共关系人员的职业道德要求包括哪些？()

A.诚信、公正、保密、专业

B.创新、效率、服务、竞争

C.适应、合作、领导、执行

D.独立、自主、客观、公正

9.公共关系活动的效果评估标准是什么？()

A.知名度、美誉度、忠诚度

B.销售额、利润率、市场份额

C.成本、效率、效益

D.人力资源、组织结构、流程

二、多选题(共5题)

10.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.组织

B.公众

C.目标

D.信息

E.环境

11.公共关系危机管理的步骤有哪些？()

A.确定危机类型

B.评估危机影响

C.制定应对策略

D.实施危机管理计划

E.评估危机处理效果

12.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文献研究

E.实验研究

13.公共关系策划的流程包括哪些环节？()

A.目标设定

B.环境分析

C.方案设计

D.方案评估

E.方案实施

14.公共关系人员在工作中应具备哪些能力？()

A.沟通能力

B.组织能力

C.分析能力

D.创新能力

E.适应能力

三、填空题(共5题)

15.公共关系学的研究对象是组织与公众之间的

16.公共关系的基本要素中，

17.公共关系的目标之一是

18.公共关系危机管理中，

19.公共关系调查的主要目的是

四、判断题(共5题)

20.公共关系只关注组织内部的管理活动。()

A.正确B.错误

21.公共关系的目标是单纯地追求组织的短期利益。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的结果可以直接用于组织决策。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机一旦发生，组织应立即封锁消息，避免公众了解。()

A.正确B.错误

24.公共关系人员不需要具备良好的沟通技巧。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述公共关系危机管理的步骤。

26.阐述公共关系调查在组织管理中的作用。

27.解释公共关系策划的基本原则。

28.说明公共关系人员在处理公众关系时应遵循的职业道德。

29.比较公共关系与广告的区别。

1月全国自考公共关系学试题及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系学的核心概念是公众，即组织所面对的内外部群体。

2.【答案】C

【解析】公共关系的主要目的是建立和维护与公众的良好关系，提升组织形象。

3.【答案】D

【解析】公共关系的功能包括咨询、传播和监控，而人力资源管理属于人力资源管理的范畴。

4.【答案】B

【解析】公共关系活动中，最常用的传播渠道是公共关系宣传，如新闻稿、活动发布等。

5.【答案】A

【解析】公共关系危机管理的关键是及时公开信息，以减少误解和恐慌。

6.【答案】A

【解析】公共关系策划的步骤包括目标设定、计划制定、实施和评估。

7.【答案】A

【解析】公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈和观察，以收集和分析公众意见。

8.【答案】A

【解析】公共关系人员的职业道德要求包括诚信、公正、保密和专业。

9.【答案