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家政服务员中级面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.家政服务员的职业道德核心是？

A.收入最大化

B.客户满意

C.规避责任

D.服从上级

2.在清洁厨房油污时，以下哪种清洁剂最有效？

A.洗衣粉

B.洗洁精

C.水杨酸

D.肥皂水

3.整理衣柜时，以下哪种方法最利于衣物保存？

A.直接塞满柜子

B.分类悬挂或折叠

C.混合使用樟脑丸和除湿剂

D.仅使用除湿剂

4.照顾婴幼儿时，以下哪项是安全睡眠的要点？

A.让孩子侧睡

B.使用柔软枕头

C.保持房间黑暗

D.与孩子同床睡

5.老人饮食调理中，以下哪种食物易导致便秘？

A.蔬菜水果

B.粗粮杂粮

C.精制米面

D.高纤维食品

6.家庭急救中，处理烫伤的正确步骤是？

A.立即用冰块敷

B.涂抹牙膏

C.用冷水冲洗20分钟

D.涂油膏

7.清洁空调滤网时，应使用？

A.强酸清洁剂

B.湿布擦拭

C.高温蒸汽

D.打扫地面时顺便清理

8.照顾术后老人时，以下哪项需特别注意？

A.频繁翻身

B.避免剧烈运动

C.高盐饮食

D.减少饮水

9.整理儿童房间的核心原则是？

A.保持绝对整洁

B.考虑孩子兴趣和安全性

C.使用大量装饰品

D.让孩子自己整理

10.家庭烹饪中，以下哪种调味品适合高血压老人？

A.大量酱油

B.少量盐和低钠替代品

C.辛辣调味料

D.高糖酱料

二、多选题（每题3分，共10题）

1.家政服务员的职业素养包括哪些？

A.诚实守信

B.熟练操作技能

C.良好沟通能力

D.拒绝客户不合理要求

2.清洁卫生间时，哪些区域需要重点消毒？

A.马桶马桶圈

B.淋浴隔间

C.门把手

D.地板中央

3.照顾产妇时，以下哪些行为需避免？

A.提醒多喝水

B.避免接触生冷食物

C.让产妇长时间站立

D.帮助新生儿洗澡

4.家庭收纳整理时，以下哪些方法有效？

A.分类归置物品

B.使用收纳盒

C.让客户自己决定位置

D.优先清理易碎品

5.清洁冰箱时，哪些部位需重点清洁？

A.冷冻室壁

B.食品架

C.门封条

D.蒸发器

6.照顾老人出行时，以下哪些注意事项正确？

A.使用辅助工具（如拐杖）

B.保持安全距离

C.强行搀扶站立

D.注意地面湿滑

7.烹饪健康餐时，以下哪些食材适合糖尿病老人？

A.糙米

B.豆类

C.高糖水果

D.低脂肉类

8.清洁窗户时，以下哪些工具需要使用？

A.玻璃刮刀

B.湿抹布

C.高压喷枪

D.防滑手套

9.家庭安全检查时，需关注哪些隐患？

A.电路老化

B.防滑措施不足

C.宠物饲养空间

D.窗户防护

10.与客户沟通时，以下哪些技巧有效？

A.耐心倾听

B.使用专业术语

C.及时反馈

D.保持中立立场

三、判断题（每题1分，共15题）

1.家政服务员可以随意翻看客户隐私物品。（×）

2.清洁地毯时，吸尘器比刷子更高效。（√）

3.婴幼儿夜间哭闹时应立即抱起安抚。（×）

4.老人便秘时，多喝牛奶可以缓解。（×）

5.清洁厨房油污时，热水比冷水更有效。（√）

6.整理衣柜时，所有衣物都适合折叠存放。（×）

7.照顾产妇时，可以随意喂食补品。（×）

8.清洁空调时，只需清洁外机即可。（×）

9.老人摔倒时，应立即强行扶起。（×）

10.家庭烹饪时，盐和糖可以随意添加。（×）

11.清洁卫生间时，消毒液浓度越高越好。（×）

12.照顾婴幼儿时，可以摇晃安抚哭闹的宝宝。（×）

13.整理房间时，所有物品都必须归位。（×）

14.清洁冰箱时，无需清理排水孔。（×）

15.与客户沟通时，可以打断对方说话。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述家政服务员的职业操守。

答案：

-诚实守信，不泄露客户隐私；

-熟练掌握家政服务技能，确保服务质量；

-耐心沟通，尊重客户需求；

-遵守时间，不迟到早退；

-保持良好的职业形象，维护行业声誉。

2.如何清洁浴室镜子防止起雾？

答案：

-使用防雾剂喷洒镜面；

-清洁前用干布擦拭镜面；

-使用温和的清洁剂，避免腐蚀性强的化学品；

-保持浴室通风。

3.照顾卧床老人时，如何预防褥疮？

答案：

-每2小时帮助老人翻身一次；

-使用防褥疮床垫；

-保持皮肤清洁干燥；

-按摩受压部位促进血液循环。

4.整理儿童玩具时，如何分类收纳？

答案：

-按玩具类型分类（如积木、毛绒玩具、拼图）；

-使用带标签的收纳盒；

-将小零件和易丢失物品单独存放；

-保持玩具区域安全，避免尖锐物品。

5.烹饪低脂低盐餐时，如何提