2025年拍卖师网络拍卖售后服务、退货（合规情形）与客诉处理专题试卷及解析.docxVIP

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2025年拍卖师网络拍卖售后服务、退货（合规情形）与客诉处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《中华人民共和国拍卖法》及相关规定，网络拍卖中竞买人因重大误解要求退货，拍卖人应当如何处理？

A、直接拒绝，因为网络拍卖成交即视为合同成立

B、要求竞买人提供重大误解的证据，审核后决定是否同意

C、无条件同意退货，以维护客户关系

D、建议竞买人自行转拍该标的物

【答案】B

【解析】正确答案是B。重大误解属于可撤销的民事法律行为，竞买人需承担举证责任。拍卖人应审核证据后依法处理，不能直接拒绝或无

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