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2025年电子商务平台用户协议

鉴于用户希望使用本平台提供的电子商务服务，并遵守本协议的规定，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有解释，“平台”指提供电子商务交易服务的在线平台。

1.2“用户”指注册并使用平台服务的个人或机构。

1.3“注册信息”指用户在注册过程中提供的个人信息，如用户名、密码、联系方式等。

1.4“交易”指用户在平台上进行的购买、销售等活动。

1.5“商品”指用户在平台上进行交易的标的物。

1.6“服务”指平台为用户提供的服务，如商品展示、交易撮合、支付结算等。

1.7“隐私政策”指平台处理用户个人信息的规则。

1.8“法律法规”指适用于平台的中华人民共和国法律、行政法规、部门规章等。

第二条用户注册与账户管理

2.1用户注册前应保证其具备完全民事行为能力，并按照平台要求提供真实、准确、完整的注册信息。

2.2用户有义务妥善保管账户信息，并对账户下的所有活动负责。用户需定期修改密码，并采取必要的安全措施。

2.3用户应及时更新注册信息，确保信息的真实性和有效性。

2.4平台在以下情况下可以冻结或解冻用户账户：

(一)用户违反本协议规定；

(二)用户存在欺诈行为；

(三)用户涉嫌从事违法犯罪活动；

(四)为了维护平台的正常秩序和安全。

2.5用户可按照平台规定申请注销账户。账户注销后，用户的相关信息将根据平台规定进行处理。

第三条用户权利与义务

3.1用户权利：

(一)按照平台规则进行交易；

(二)查询、修改、删除自己的注册信息；

(三)对自己的交易信息进行查询和管理；

(四)提出意见和建议，参与平台活动；

(五)享受平台提供的服务。

3.2用户义务：

(一)遵守国家法律法规和平台规则；

(二)提供真实、准确、完整的注册信息；

(三)妥善保管账户信息，并对账户下的所有活动负责；

(四)不得利用平台从事非法活动；

(五)不得发布、传播违法违规信息；

(六)不得侵犯他人的合法权益；

(七)按时支付商品价格、交易费用等。

第四条商品与服务

4.1商品信息发布规范：

(一)商品名称、描述、价格、图片等必须真实、准确、完整；

(二)商品信息应符合国家相关法律法规的要求。

4.2商品质量责任由商品卖家承担。平台负责提供交易撮合服务，但不保证商品质量。

4.3服务内容：

(一)商品展示；

(二)交易撮合；

(三)支付结算；

(四)物流配送；

(五)其他平台提供的服务。

4.4平台在以下情况下可以变更或终止服务：

(一)法律法规变化；

(二)技术原因；

(三)为了维护平台的正常秩序和安全；

(四)经用户同意。

平台变更或终止服务前，应提前通知用户。

第五条交易流程与规则

5.1交易流程：

(一)浏览商品；

(二)下单；

(三)支付；

(四)发货；

(五)收货；

(六)评价。

5.2订单管理：

(一)用户可查看订单详情；

(二)用户可在规定时间内取消订单；

(三)用户可修改订单信息，但需符合平台规定。

5.3支付方式：

(一)平台支持多种支付方式，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等；

(二)各支付方式的具体规则按照其相关规定执行。

5.4物流配送：

(一)平台提供多种物流配送方式，用户可根据需要选择；

(二)配送时间根据商品所在地和配送方式而定；

(三)运费承担方式按照平台规定执行。

5.5交易纠纷处理：

(一)用户与用户之间的交易纠纷，双方应友好协商解决；

(二)协商不成的，可向平台投诉，平台将根据相关规定进行处理；

(三)平台提供仲裁或诉讼途径解决争议，具体方式由双方协商确定。

第六条平台权利与义务

6.1平台权利：

(一)对用户信息进行监督和管理；

(二)对违规用户进行处罚，包括但不限于警告、冻结账户、删除信息等；

(三)修改或终止服务；

(四)收取必要的费用。

6.2平台义务：

(一)为用户提供安全、稳定、可靠的交易平台；

(二)保护用户的个人信息安全；

(三)维护平台的公平、公正、有序；

(四)及时处理用户的投诉和举报。

第七条知识产权

7.1平台享有本协议、页面设计、logo、