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2025年会展策划师《会展营销与项目管理》备考题库及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.会展营销中，通过分析目标客户的职业、收入、参会动机等数据，制定差异化服务方案的核心依据是（）。

A.市场细分理论

B.4P营销理论

C.关系营销理论

D.体验营销理论

答案：A

解析：市场细分（STP理论中的Segmentation）是通过客户特征将整体市场划分为若干子市场的过程，是制定差异化策略的基础。4P理论关注产品、价格、渠道、促销；关系营销强调长期客户关系；体验营销侧重客户参与感，均不符合题干中“差异化服务方案”的核心依据。

2.会展项目管理中，“确定项目目标、范围、关键利益相关者”属于哪个过程组？（）

A.启动过程组

B.规划过程组

C.执行过程组

D.监控过程组

答案：A

解析：项目管理五大过程组中，启动过程组的核心任务是定义项目的初步范围和目标，识别主要利益相关者（如主办方、参展商、观众），并正式批准项目启动。规划过程组是制定详细计划，执行是实施计划，监控是跟踪进度和调整偏差。

3.某展会为吸引科技类参展商，推出“前50家签约企业免费获得360度线上展厅”的政策，这一策略属于（）。

A.价格策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.促销策略

答案：D

解析：促销策略旨在通过短期激励促进客户行动，如折扣、赠品、限时优惠等。题干中“免费获得线上展厅”是吸引早期签约的激励手段，属于促销策略。价格策略侧重定价调整（如折扣率），产品策略是优化展会本身的服务内容，渠道策略是选择推广渠道（如社交媒体、行业协会）。

4.会展项目风险管理中，“预计某地区可能因暴雨导致交通中断，提前与周边酒店协商备用场地”属于（）。

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

答案：C

解析：风险减轻是采取措施降低风险发生的概率或影响。题干中“提前协商备用场地”是降低暴雨导致的影响，属于减轻策略。风险规避是彻底避免风险（如更换举办时间），转移是将风险责任转移（如购买保险），接受是不采取行动（如接受可能的损失）。

5.衡量会展客户忠诚度的关键指标是（）。

A.首次参会率

B.重复参展/观展率

C.社交媒体互动量

D.现场成交额

答案：B

解析：客户忠诚度的核心是客户持续参与的意愿，重复参展/观展率直接反映客户对展会的认可和持续需求。首次参会率是新客户获取指标，互动量反映活跃度但非忠诚度，成交额受市场环境影响较大。

6.会展项目进度管理中，用于直观展示各任务时间顺序及依赖关系的工具是（）。

A.甘特图

B.责任分配矩阵（RACI）

C.成本预算表

D.SWOT分析

答案：A

解析：甘特图（GanttChart）以时间轴为基准，用条形图展示任务的开始、结束时间及依赖关系，是进度管理的核心工具。RACI矩阵用于明确任务责任，成本预算表管理资金，SWOT分析用于内外部环境评估。

7.线上展会与线下展会融合的关键目标是（）。

A.降低运营成本

B.扩大受众覆盖范围

C.减少现场人员聚集

D.提升数据收集效率

答案：B

解析：“双线融合”的核心是通过线上平台突破地理限制，吸引无法到场的潜在客户，扩大展会的受众覆盖。降低成本、减少聚集是附加效益，数据收集是运营支持手段，非核心目标。

8.会展营销中，“通过行业KOL发布展会亮点视频，引导粉丝预约登记”属于（）。

A.事件营销

B.内容营销

C.影响者营销

D.关系营销

答案：C

解析：影响者营销（InfluencerMarketing）利用有影响力的个人（如KOL）推广产品或服务，题干中“KOL发布视频引导预约”符合这一定义。内容营销侧重创造有价值的内容（如行业报告），事件营销是策划热点事件，关系营销是维护客户关系。

9.会展项目成本管理中，“场地租赁、设备搭建、人员薪酬”属于（）。

A.固定成本

B.可变成本

C.隐性成本

D.机会成本

答案：A

解析：固定成本是不随参展商/观众数量变化的支出（如场地租金、基础搭建费）；可变成本随规模变化（如额外餐饮、临时人员工资）；隐性成本是未直接计算的潜在支出（如品牌损失）；机会成本是选择某方案放弃的其他收益。

10.评估展会品牌价值的核心维度是（）。

A.展会规模（面积/人数）

B.行业影响力（专业度/口碑）

C.现场成交额

D.媒体曝光量

答案：B

解析：品牌价值