责任制整体护理不到位的改进专项方案.docxVIP

责任制整体护理不到位改善方案

优质护理服务示范工程师是医疗体制改革关键举措之一，而实施责任制整体护理是保障这项举措落实基础。在院领导正确领导下，以提升患者满意度为目标，落实责任制整体护理实施方案，连续改善护理质量，以专业护理技术，本着“以人为中心护理”理念，促进患者健康恢复，保障患者安全，提升患者生活质量。

现针对4月份责任制护理数据分析以下|：

4月份数据搜集以下:

项目名称

月份

4月

护士认识高度

10%

书写规范

8%

方法落实

20%

质控监管

10%

健康教育知晓

15%

满意度

19%

知识知晓

18%

累计

100%

二、现将原因分析以下：

人

责任制整体护理不到位原因分析工作方法知识缺乏

责任制整体护理不到位原因分析

病情掌握不正确，分析不全责任心不强

责任护士宣传教育时间选择不妥对患者体征不知晓

对患者选择程度不一样缺乏沟通技巧

工作次序分配不妥缺乏主动性

科室质控检验不到位

序号

项目名称

问题出现次数

百分比

累计百分比

1

护士认识高度

10%

2

书写规范

8%

3

方法落实

20%

4

质控监管

10%

5

健康教育知晓

15%

6

满意度

19%

7

知识知晓

18%

累计

100%

护士没有具体计划护士长监督力度不够

患者检验未立即完善

实施命令不明确

步骤原因制度实施原因

P阶段：确定要因、确定计划

改善项目名称

第二季度

责任人

4月份

5月份

1周

2周

3周

4周

1周

2周

3周

4周

P阶段

现实状况

调查

姬淑光、马永霞

目标

设定

姬淑光、马永霞

原因

分析

姬淑光、马永霞

制订

对策

姬淑光、马永霞

D阶段

实施

和监控

姬淑光、马永霞

C阶段

效果

检验

姬淑光、马永霞

P、制订对策

出现问题

原因

时间

地点

人物

改善方法

D：改善方法

加强学习，转变意识；优质护理服务示范工程是医疗体制改革关键举措之一，而实施责任制护理是保障这项举措落实基础。让护士充足了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程前提和保障，真正把护士时间交给病人，使病人真正得益。

加强沟通，取得配合护士方面：护士长要在各个场所利用多个方法宣传优质护理服务和责任制护理让护士明白为何要这么做，要树立“我病人我负责”思想。让护士经过对病人基础护理，亲密接触，更充足了解病情改变，更立即地为诊疗提供信息，愈加好地为病人服务。病人方面:经过反复宣传使病人知道“今天谁负责我”，更经过优质护理服务，使病人及家眷满意。

护理管理上完善护理部在原有表格式书写基础上继续完善、简化文件书写，深入缩短了责任护士花费在书写上时间。让责任护士有更多时间和自己病人沟通，了解患者心理状态，做好对应心理护理，从而为所管病人提供连续、全程