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某公司绩效管理体系操作手册;序言;;;考核的目的

绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标,在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。

考核内容

内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性。

考核指标

考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。

考核方法

考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。;绩效管理在HRM体系中的位置;;;;确立评估工作要项（一）;确立评估工作要项（二）

——依意义属性划分;1）对岗位职责的考核

2）对预定目标的考核

（结果有可比性的基础）

3）对工作的导向作用

4）管理的工具

;;;评估总流程;绩效体系;管理者的主要职责;;目标管理体系制定是一个明确怎样达致目标的过程;;某公司部门月工作任务安排表;绩效考核操作方案;;操作说明;普通员工每月工作表现记录卡;绩效评估中可能出现的错误;绩效评估中常见的人为偏差;绩效面谈的定义与目的;绩效面谈（工作反馈）注意事项;抱怨处理技巧;纠正部属的沟通策略;面谈效果评价;部门经理月