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护士职业守则及行为规范培训手册

前言

护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，护士作为医疗团队中的中坚力量，其职业素养、行为规范直接关系到患者的生命安全与身心健康，影响着医疗服务质量和医院的整体形象。为进一步加强护理队伍建设，提升护士的职业道德水平和专业服务能力，特制定本《护士职业守则及行为规范培训手册》。本手册旨在为全体护士提供清晰的职业指引和行为准则，希望大家认真学习，深刻领会，自觉遵守，以高度的责任心和使命感，践行南丁格尔誓言，为保障人民群众健康贡献力量。

第一章职业守则

职业守则是护士在职业活动中所应遵循的基本道德准则和行为规范的总和，是护士职业道德的核心体现。

一、患者至上，关爱生命

*核心内涵：以患者为中心，将患者的健康和利益放在首位，尊重患者的生命权、健康权和人格尊严。

*具体要求：

*树立“救死扶伤，防病治病”的神圣使命感，对患者极端负责，无论患者的年龄、性别、民族、信仰、社会地位及经济状况如何，均应一视同仁，给予同等的尊重与关怀。

*时刻将患者的安危放在心上，积极主动为患者提供帮助，尽力满足患者的合理需求，缓解患者的痛苦。

*尊重患者的知情权、选择权和隐私权，在医疗护理活动中，及时与患者及其家属进行有效沟通，维护患者的合法权益。

二、严谨求实，精益求精

*核心内涵：秉持科学的态度和严谨的作风，严格遵守操作规程，不断提升专业技能和服务水平。

*具体要求：

*严格执行各项规章制度和技术操作规程，准确执行医嘱，认真进行“三查七对”，杜绝差错事故的发生。

*工作中要细致入微，观察病情要认真、全面、及时、准确，发现问题及时报告并妥善处理。

*坚持实事求是，不弄虚作假，客观、真实、完整地记录护理文书。

*树立终身学习理念，积极参加业务学习和技能培训，不断更新知识结构，努力提高专业素养和解决实际问题的能力。

三、尊重关爱，优质服务

*核心内涵：尊重患者的人格与权利，以爱心、耐心、细心和责任心为患者提供人性化、高品质的护理服务。

*具体要求：

*对待患者态度和蔼、语言文明、举止得体，主动关心、体贴患者，理解患者的痛苦与焦虑，给予心理支持和安慰。

*保护患者隐私，不随意泄露患者的个人信息和病情资料，维护患者的尊严。

*在护理操作中，动作轻柔、准确，尽量减轻患者的不适。

*为患者提供清洁、舒适、安全的就医环境，营造温馨和谐的氛围。

四、廉洁自律，恪守底线

*核心内涵：遵守职业道德和行业纪律，清正廉洁，自觉抵制不正之风。

*具体要求：

*坚持原则，秉公办事，不利用职务之便谋取私利，不收受患者及其家属的红包、礼品，不接受商业贿赂。

*不私自兜售药品、医疗器械或介绍患者到指定地点就医、购药，不从事与职业要求相悖的活动。

*维护职业声誉，不以任何方式损害医院和护理队伍的形象。

五、团结协作，乐于奉献

*核心内涵：树立团队意识，与同事精诚合作，发扬奉献精神，共同为患者健康服务。

*具体要求：

*尊重同事，互帮互助，虚心听取不同意见，搞好科室内部及科室之间的团结协作。

*积极参与集体活动，关心集体荣誉，维护团队和谐。

*发扬人道主义精神，在突发公共卫生事件或紧急救援中，服从安排，勇挑重担，甘于奉献。

六、终身学习，提升素养

*核心内涵：认识到医学知识和护理技术的不断发展，将学习作为职业发展的内在需求，持续提升综合素养。

*具体要求：

*主动学习新理论、新知识、新技术、新方法，积极参加继续教育和专业培训。

*善于总结经验，勇于探索创新，不断提高解决复杂临床问题的能力。

*培养良好的人文素养和沟通能力，提升职业认同感和幸福感。

第二章行为规范

行为规范是护士在职业活动中应遵循的具体行为准则，是职业守则的外在体现和具体落实。

一、仪表与举止规范

1.着装规范：

*工作期间按规定穿着统一的护士服、护士鞋，佩戴工作牌。服装应清洁、平整、规范，扣好纽扣，不卷袖、不敞怀。

*燕帽应戴正，发不外露；男护士工作帽应大小适宜，头发前不覆额，侧不掩耳，后不触领。

*不佩戴与工作无关的饰品，如夸张耳环、戒指、手链等。工作中可佩戴手表以便计时。

2.仪容规范：

*保持面部清洁，淡妆上岗，不浓妆艳抹，不涂有色指甲油。

*保持头发清洁、整齐，不染奇异发色。

*保持手部清洁，指甲修剪整齐。

3.行为举止：

*举止端庄、得体，精神饱满，姿态良好。站立时挺拔，行走时稳健，操作时专注。

*与人交流时，态度诚恳，眼神专注，认真倾听。

*在工作场所不大声喧哗、嬉笑打闹，不做与工作无关的事情，如玩手机、吃零食等。

*进入病