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酒店会员协议书范本

XX酒店集团会员协议书

第一条协议主体与定义

1.1协议主体：本协议由以下双方共同订立：

甲方：XX酒店集团（以下简称“本集团”或“酒店”），指“XX酒店集团”旗下所有品牌酒店及授权管理的关联酒店。

乙方：会员（以下简称“会员”或“您”），指同意并自愿遵守本协议条款，通过本集团指定渠道注册成为会员的个人。

1.2定义：

1.2.1会员计划：指本集团推出的，旨在为忠实客户提供消费回馈、专属权益与个性化服务的忠诚度计划，其官方名称为“XX会”。

1.2.2会员账户：指您在本集团会员计划中注册的，用以识别您会员身份、记录积分与消费信息、享受会员权益的唯一账户。

1.2.3会员等级：指根据您在本集团合作酒店的有效消费金额或房晚数量，将会员资格划分为的不同层级，包括但不限于：普卡会员、银卡会员、金卡会员、铂金会员、钻石会员。

1.2.4积分：指您通过在本集团合作酒店进行有效消费、参与特定活动等方式获得的，可用于兑换奖励住宿、商品、服务及其他礼遇的虚拟货币。

1.2.5有效消费：指您在本集团合作酒店内实际支付的、且可用于累积积分的消费金额，通常包括客房房费、餐饮消费、水疗服务等。不包括第三方预订平台支付的款项、押金、酒店代收代付费用、服务费及税费等。

1.2.6合作酒店：指本集团旗下所有直营、管理及授权使用本会员计划的品牌酒店。具体酒店列表可通过本集团官方网站或官方App查询。

1.2.7年度周期：指用于衡量会员升级与保级资格的连续12个月周期，通常自您入会之日起计算，或自您成功升级/保级之日起重新计算。

第二条会员资格的申请与注册

2.1申请资格：凡年满18周岁，具有完全民事行为能力的自然人，均可自愿申请成为本集团会员。

2.2注册方式：您可以通过本集团官方网站、官方移动应用程序（App）、酒店前台、官方微信公众号等指定渠道，按照指引填写个人信息并完成注册流程。

2.3信息真实：您承诺在注册时提供的所有个人资料（包括但不限于姓名、身份证件号码、手机号码、电子邮箱等）均真实、准确、完整、合法。如您的个人信息发生变更，应及时通过会员账户进行更新。因您提供的信息不实或未及时更新，导致您无法正常享受会员权益或产生任何纠纷，相关责任由您自行承担。

2.4账户安全：您应妥善保管您的会员账户及密码，并对通过您的账户进行的所有操作和活动承担责任。任何以您账户名义发出的操作指令，均视为您本人的真实意思表示。如发现账户被非法使用或存在安全漏洞，应立即通知本集团客服中心。

第三条会员等级、权益与升级/保级

3.1等级体系：本集团会员计划设立以下等级，等级越高，专属权益越丰厚：

3.1.1普卡会员：入会默认等级。

3.1.2银卡会员：需在年度周期内累积达到规定标准。

3.1.3金卡会员：需在年度周期内累积达到规定标准。

3.1.4铂金会员：需在年度周期内累积达到规定标准。

3.1.5钻石会员：需在年度周期内累积达到规定标准。

3.2等级权益：不同等级的会员享有以下差异化权益（具体权益内容及执行标准以本集团最新公布为准）：

3.2.1普卡会员权益：消费积分累积、会员专享价预订、生日礼遇（如蛋糕或折扣）、会员活动参与权。

3.2.2银卡会员权益：包含普卡会员全部权益，并额外享有：积分加速（例如，消费1元累积1.1积分）、房型升级（视酒店当日房态而定，至高升一级）、延迟退房（视房态，通常至下午2点）、欢迎水果/饮品。

3.2.3金卡会员权益：包含银卡会员全部权益，并额外享有：积分加速（例如，消费1元累积1.25积分）、优先房型升级（视房态，可升两级）、保证延迟退房（至下午2点，需提前预订）、免费行政酒廊待遇（包含早餐、下午茶、欢乐时光）、专属客服热线。

3.2.4铂金会员权益：包含金卡会员全部权益，并额外享有：积分加速（例如，消费1元累积1.5积分）、套房升级保证（视房态，至预订时可用房型）、保证延迟退房（至下午4点，需提前预订）、年度专属回馈礼遇（如免费房券或餐饮券）、酒店总经理迎宾。

3.2.5钻石会员权益：包含铂金会员全部权益，并额外享有：最高积分加速（例如，消费1元累积2积分）、尊享套房升级保证、24小时个性化管家服务、年度免费住宿礼遇（数量与房型视保级标准而定）、免费机场接送服务（限指定酒店与城市）。

3.3升级与保级：

3.3.1升级：当您在当前年度周期内，累积的有效房晚数或有效消费金额达到更高一级会员的标