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地推团队管理能力考试题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

考察重点：地推团队日常管理、任务分配、执行力等基础知识。

1.在地推活动中，团队负责人发现某成员对目标客户群体（如大学生群体）沟通时缺乏技巧，应优先采取哪种方式改进？（）

A.立即公开批评，要求其立即改正

B.安排一对一辅导，结合具体案例讲解沟通技巧

C.直接更换该成员，避免影响整体进度

D.降低其任务量，减少负面影响

2.地推团队每日早会的主要目的是什么？（）

A.总结昨日业绩，分配今日任务

B.进行团队思想教育，强化企业文化

C.仅通报重要通知，无需互动

D.组织成员进行体能训练，提升状态

3.某地推活动要求团队在2小时内覆盖500名目标客户，但实际完成率仅为60%，此时负责人应优先考虑以下哪项措施？（）

A.要求成员加班，强行完成指标

B.分析未完成任务的原因（如区域选择、人员分配问题）

C.立即调整策略，改为分区域逐步推进

D.督促成员加快速度，忽视沟通质量

4.在地推团队管理中，“目标客户画像”指的是什么？（）

A.目标客户的年龄分布统计

B.目标客户的需求特征及行为习惯分析

C.客户的购买能力评估

D.客户的性别比例数据

5.某地推团队在商业街推广时，因成员态度冷淡导致客户转化率低，负责人应如何调整？（）

A.强调业绩压力，要求成员加快语速

B.重新培训团队，强调服务态度的重要性

C.增加奖励机制，激励成员提升积极性

D.改变推广地点，避免负面影响

6.地推团队中，“MBO”管理方法的核心是什么？（）

A.目标管理，通过设定明确目标提升效率

B.绩效考核，以结果为导向评估成员表现

C.任务分配，将工作均分给每个成员

D.团队激励，通过奖励提升团队士气

7.在地推活动中，某成员因个人原因（如家庭紧急事务）无法完成任务，负责人应如何处理？（）

A.指责其态度不端正，要求其必须完成

B.允许其请假，并协调其他成员补位

C.直接取消其参与资格，以儆效尤

D.降低其任务量，减轻负担

8.地推团队中，“鱼骨图”分析法主要用于解决什么问题？（）

A.成员之间的矛盾冲突

B.业绩未达标的原因分析

C.团队成员的培训需求

D.推广地点的选择优化

9.在地推活动中，团队负责人发现某成员经常拖延任务，应采取以下哪种方式？（）

A.公开点名批评，要求其立即改正

B.安排其担任监督岗位，强化责任意识

C.与其单独沟通，了解拖延原因并制定改进计划

D.直接更换该成员，避免影响团队士气

10.地推团队中，“SWOT分析法”的核心要素不包括以下哪项？（）

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.团队成员的绩效评分

D.机会（Opportunities）和威胁（Threats）

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

考察重点：地推团队策略制定、风险应对、资源协调等综合能力。

1.在地推团队管理中，以下哪些属于有效的任务分配原则？（）

A.根据成员特长分配任务（如外向型成员负责高互动区域）

B.任务量平均分配，避免个人负担过重

C.考虑目标客户群体特征（如高校学生需用年轻化话术）

D.仅分配高价值客户，忽视基础客户积累

2.地推团队在推广过程中可能遇到哪些风险？应如何应对？（）

A.天气突变（如雨天客户稀少），需提前准备备用方案（如转移至室内场所）

B.客户投诉（如态度强硬），需及时安抚并上报负责人协调

C.成员冲突（如意见分歧），需迅速调解避免扩大化

D.任务目标不明确，导致成员行动混乱

3.在地推团队中，有效的激励措施包括哪些？（）

A.绩效奖金，根据转化率给予奖励

B.荣誉激励，如“月度之星”评选

C.学习机会，如培训优秀成员沟通技巧

D.简单的口头表扬，如“干得不错”

4.地推团队在推广前需要进行哪些准备工作？（）

A.目标客户群体分析（如年龄、消费习惯）

B.推广话术演练，确保成员熟练掌握核心卖点

C.区域选择评估（如人流密集度、竞争情况）

D.仅准备宣传物料，无需其他准备

5.地推团队中，团队负责人应如何提升成员的执行力？（）

A.设定明确且可量化的目标（如每日100人有效沟通）

B.及时反馈，对错误行为进行纠正

C.建立监督机制，如定期抽查任务完成情况

D.仅关注结果，忽视成员的努力过程

三、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

考察重点：地推团队问题解决、流程优化、管理技巧等实际操作能力。

1.简述地推团队中“PDCA循环”的管理方法及其应用场景。

2.在地推活动中，如何通过数据分析优化团队策略？

3.描述地推团队负责人在日常管