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公关媒介面试题解析：危机应对与媒体关系

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.某品牌因产品存在安全隐患被媒体曝光，公关团队应优先采取的措施是？

A.立即召开新闻发布会否认指控

B.建立舆情监测机制，收集更多信息

C.联系核心媒体发布道歉声明

D.暂停产品销售并展开内部调查

2.在危机公关中，“黄金4小时”原则主要强调？

A.危机发生后4小时内必须回应媒体

B.危机处理需在4小时内完成所有调查

C.4小时内必须将危机控制在局部范围

D.4小时内需确定危机责任方

3.以下哪种情况最可能导致企业陷入“次生危机”？

A.危机初期未及时发布官方声明

B.危机处理过程中出现内部信息泄露

C.媒体对危机事件持续追问但未得到回应

D.危机事件本身对企业声誉影响较小

4.在处理跨国危机时，企业最需要考虑的因素是？

A.不同国家的法律法规差异

B.当地媒体的文化背景

C.本国政府的外交压力

D.跨国团队的语言沟通问题

5.危机公关中，“沉默是金”原则适用于以下哪种情况？

A.危机初期信息模糊时

B.危机已得到有效控制时

C.危机与企业核心利益无关时

D.媒体持续施压要求回应时

6.企业在危机公关中常用的“三不原则”不包括？

A.不主动制造话题

B.不轻易承诺无法兑现的内容

C.不在未确认前发布猜测性言论

D.不通过匿名渠道发布官方声明

7.媒体关系维护的核心是？

A.定期向媒体提供新闻稿

B.危机时优先联系核心媒体

C.建立长期、透明的沟通机制

D.控制媒体对企业的负面报道

8.以下哪种渠道最适合在危机发生后第一时间发布紧急声明？

A.社交媒体平台（如微博、抖音）

B.企业官方网站

C.传统新闻媒体（报纸、电视）

D.行业垂直媒体

9.危机公关效果评估的关键指标是？

A.媒体报道数量

B.社交媒体情绪变化

C.企业股价波动

D.官方声明阅读量

10.在处理负面舆情时，以下哪种做法最不可取？

A.快速响应并承认问题

B.引导媒体关注企业解决方案

C.通过付费广告压低负面信息

D.聘请KOL发布正面内容

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

1.危机公关中的“五步法”通常包括哪些阶段？

A.危机监测与预警

B.危机评估与决策

C.媒体沟通与舆论引导

D.跟进回访与效果评估

E.内部整顿与制度优化

2.跨国企业在危机公关中需特别关注哪些法律风险？

A.数据隐私保护法规（如GDPR）

B.舆论监督相关法律

C.知识产权侵权问题

D.税收政策变化

E.劳工权益纠纷

3.危机公关中，以下哪些属于有效的媒体沟通技巧？

A.使用简洁、真诚的语言

B.保持一致的沟通口径

C.及时提供事实依据

D.通过匿名渠道发布敏感信息

E.避免与媒体直接冲突

4.企业在危机公关中可能面临哪些次生危机风险？

A.股东质疑企业处理效率

B.员工内部信任危机

C.合作伙伴终止合作

D.竞争对手借机炒作

E.官方监管机构介入

5.媒体关系维护的关键要素包括？

A.定期组织媒体参访活动

B.建立媒体信息共享机制

C.危机时优先保护核心媒体

D.对媒体负面反馈保持敏感

E.通过赞助提升媒体好感度

6.危机公关中的“三色法”通常指？

A.红色预警（严重危机）

B.黄色预警（潜在危机）

C.绿色预警（安全状态）

D.蓝色预警（可控危机）

E.黑色预警（不可控危机）

7.在处理突发事件时，企业需快速建立哪些应急机制？

A.信息发布流程

B.跨部门协调机制

C.媒体联络清单

D.舆情监测系统

E.法律顾问支持

8.危机公关中，以下哪些属于常见的沟通工具？

A.新闻发布会

B.微信公众号推文

C.线上直播访谈

D.企业官网公告

E.付费舆情广告

9.危机公关效果评估的维度包括？

A.媒体报道调性变化

B.消费者信任度恢复情况

C.社交媒体讨论热度

D.企业财务指标波动

E.员工满意度变化

10.在处理跨国危机时，企业需特别注意哪些文化差异？

A.沟通方式的直接或间接性

B.法律体系的差异（如普通法与大陆法）

C.舆论发酵速度

D.媒体对敏感话题的报道尺度

E.公众对企业的民族情感

三、简答题（每题4分，共5题）

题目：

1.简述危机公关中的“黄金4小时”原则及其重要性。

2.如何区分危机公关中的“主动应对”与“被动应对”？

3.在处理涉及企业高管的危机时，公关团队应采取哪些特殊措施？

4.简述跨国企业在危机公关中需特别考虑的地域性因素。

5.如何评估危机公关的效果？

四、论述题（每题10分，共2题）

题目：

1.