华润通及万象会会员知识考试试卷.docx

华润通及万象会会员知识考试试卷

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

一、单选题

1.什么情况下顾客可以购买万象星？（）[单选题]*

A.店铺退货时万象星不足(正确答案)

B.积分兑换时万象星不足

C.店铺失误补偿顾客

D.有需求随时可以买

2.集星后发现今天生日没有生日高倍，经客服修改生日后生日高倍会补发（）[单选题]*

对

错(正确答案)

3.顾客当日购买2000元升级成银卡，当日因为不喜欢又退货退万象星了，他的会员级别会自动降到积分卡？（）[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

4.关于舆情接待错误的是？（