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2025年铁路客运职工高铁列车员资格考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.复兴号CR400BF型动车组标准编组为（）节车厢。

A.8

B.16

C.17

D.20

答案：A

2.高铁列车全列禁止吸烟，旅客在卫生间吸烟触发烟雾报警时，列车员应首先（）。

A.立即使用灭火器

B.前往现场确认情况

C.广播提醒禁止吸烟

D.记录旅客身份信息

答案：B

3.持儿童票的旅客免费携带行李重量为（）。

A.5千克

B.10千克

C.15千克

D.20千克

答案：B

4.高铁列车晚点超过（）分钟时，需向旅客通报晚点原因及预计恢复时间。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：B

5.无障碍车厢内的轮椅固定装置应在旅客上车后（）分钟内完成固定。

A.2

B.5

C.10

D.15

答案：A

6.列车员在查验车票时，对票、证、人不一致的情况应（）。

A.直接没收车票

B.要求补票并加收手续费

C.登记后交前方站处理

D.报告列车长处理

答案：D

7.高铁列车餐车提供的餐食应在（）前完成加热备餐。

A.开车后30分钟

B.开车后1小时

C.到达前2小时

D.到达前1小时

答案：B

8.旅客遗失物品时，列车员应填写（）并随列车移交下车站。

A.《客运记录》

B.《遗失物品登记本》

C.《交接清单》

D.《事故处理单》

答案：A

9.列车运行中发生晃车时，列车员应（）。

A.立即拉紧急制动阀

B.站稳扶牢并提醒旅客注意安全

C.关闭车厢内所有电源

D.组织旅客转移至相邻车厢

答案：B

10.空调失效时，当车厢温度超过（）℃需开启应急通风。

A.28

B.30

C.32

D.35

答案：C

11.高铁列车车门管理实行“（）”制度。

A.一人值乘、一人监控

B.两人确认、双人互控

C.车长负责、全员监督

D.司机控制、列车员确认

答案：B

12.重点旅客服务中，对无人陪同的老年旅客，列车员应（）。

A.每30分钟巡视一次

B.全程陪同至到站

C.交接至下车站工作人员

D.安排相邻旅客协助照看

答案：C

13.列车广播系统故障时，列车员应（）。

A.立即使用手持喇叭进行人工广播

B.报告司机并请求前方站支援

C.暂停所有服务信息传递

D.仅传递紧急通知

答案：A

14.旅客突发晕厥时，列车员首先应（）。

A.检查呼吸和脉搏

B.拨打120急救电话

C.喂服糖水

D.抬高下肢

答案：A

15.动车组灭火器配置标准为每（）节车厢配备2具4kg干粉灭火器。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：A

16.列车到达终到站前（）分钟，列车员应提醒旅客整理行李并做好下车准备。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：C

17.旅客携带导盲犬乘车时，需提供（）。

A.动物检疫证明

B.犬类免疫证明

C.导盲犬工作证

D.以上均需

答案：D

18.列车运行中发现线路上有障碍物时，列车员应（）。

A.立即通知司机

B.记录位置并报告列车长

C.组织旅客撤离

D.使用紧急制动阀

答案：A

19.餐车食品加热温度应达到（）℃以上，确保食品安全。

A.60

B.70

C.80

D.90

答案：B

20.列车晚点导致旅客误乘其他列车时，列车员应（）。

A.协助旅客办理改签手续

B.让旅客自行联系车站

C.拒绝提供帮助

D.报告列车长协调解决

答案：D

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.高铁列车员仪容仪表要求包括（）。

A.制服整洁无污渍

B.佩戴工号牌于左胸

C.女员工可化淡妆

D.男员工头发不盖耳

答案：ABCD

2.下列属于重点旅客的有（）。

A.孕妇

B.轮椅旅客

C.醉酒旅客

D.视力障碍旅客

答案：ABD

3.列车火灾初期处置流程包括（）。

A.立即使用灭火器扑救

B.切断电源

C.广播引导旅客疏散

D.报告列车长和司机

答案：ABCD

4.旅客携带行李的限制包括（）。

A.每件物品外部尺