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江苏省信访条例课件
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目录
壹
信访条例概述
贰
信访人的权利与义务
叁
信访工作机构职责
肆
信访程序与方式
伍
信访事项处理
陆
法律责任与救济
信访条例概述
章节副标题
壹
信访条例定义
江苏省内国家机关及信访活动。
适用地域范围
保障信访人权益，规范信访工作。
条例制定目的
制定背景与意义
制定背景
社会矛盾转化
制定意义
保障信访权益
适用范围
01
国家机关信访
适用于江苏省各级国家权力、行政、审判、检察机关的信访工作。
02
信访人活动
适用于江苏省内公民、法人或其他组织通过上述国家机关进行的信访活动。
信访人的权利与义务
章节副标题
贰
信访人的权利
01
了解处理程序
信访人有权了解信访工作制度和信访事项的处理程序。
02
查询办理进展
有权向受理和办理机关查询信访事项的办理进展情况及结果。
信访人的义务
信访人需遵守国家法律法规及信访条例规定，理性表达诉求。
遵守法律法规
01
信访人应如实反映问题，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
如实反映情况
02
权利与义务的平衡
权利保障
义务履行
01
确保信访人合法权利得到充分保障，包括表达权、知情权等。
02
信访人也需履行相应义务，如遵守信访秩序、提供真实信息等。
信访工作机构职责
章节副标题
叁
接待与受理
信访机构负责接待群众来访，提供必要的咨询与帮助。
01
接待群众来访
依法受理群众提出的信访事项，确保群众诉求得到及时响应。
02
受理信访事项
调查与处理
01
负责协调并处理重要信访事项，确保问题得到妥善解决。
02
对重要信访案件进行督查督办，推动案件办理进度，保障信访人权益。
协调处理信访
督查督办案件
信息反馈与沟通
信访机构为信访人提供法律、法规及政策咨询服务。
提供法律咨询
01
信访人可查询信访事项处理进展，并得到答复。
处理进展答复
02
信访程序与方式
章节副标题
肆
书面信访
书信电子邮件
信访形式
明确对象写清内容
提出流程
可查询办理进展
受理查询
电话信访
简介：提供江苏省政府信访局客服电话，方便群众反映问题。
信访热线
01
简介：介绍通过电话提出信访事项的流程，确保信访渠道畅通。
信访流程
02
网络信访
信访人可通过各级国家机关网络信访平台提出信访事项。
网上信访平台
国家机关通过网络平台快速受理、答复，提高信访处理效率。
便捷高效处理
信访事项处理
章节副标题
伍
处理原则
信访事项由属地管理，分级负责，谁主管谁负责。
依法及时就地解决信访问题，保障群众合法权益。
属地分级负责
依法及时就地解决
处理流程
信访机构接收信访，登记信息并甄别处理。
接收与登记
根据职责范围，转送或交办至有权处理机关。
转送与交办
处理时限
一般处理时限
六十日内办结
延长办理期限
最长不超九十日
法律责任与救济
章节副标题
陆
法律责任
恶意信访、缠访闹访将受法律惩处。
违法信访责任
未依法履职将追究法律责任。
国家机关责任
救济途径
信访人可通过司法途径，维护自身合法权益。
司法救济
信访人对处理决定不服，可依法申请行政复议。
行政复议
救济程序
01
申请听证
信访人对重大复杂事项，可依法申请听证。
02
司法救济
信访人对处理决定不服，可依法寻求司法救济。
谢谢
汇报人：XX
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