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滴滴考试试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.滴滴出行中，乘客在行程中如遇紧急情况，应如何操作？()

A.立即联系司机

B.拨打客服电话

C.直接使用紧急求助按钮

D.通过APP内聊天功能告知司机

2.在滴滴出行中，司机如何确保行程安全？()

A.在行程开始前与乘客核实目的地

B.在行程中保持手机畅通，随时准备接听乘客电话

C.行驶过程中不使用手机，专注于驾驶

D.以上都是

3.乘客在滴滴出行中取消订单后，多长时间内可以重新下单？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.30分钟内

4.滴滴出行中，乘客如何对司机进行评价？()

A.行程结束后点击评价按钮

B.通过APP内聊天功能直接评价

C.拨打客服电话进行评价

D.在APP内发表评论

5.滴滴出行司机在接单后，多长时间内必须与乘客联系？()

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

6.在滴滴出行中，乘客如何支付车费？()

A.行程结束后通过支付宝支付

B.行程结束后通过微信支付

C.行程结束后通过银行卡支付

D.以上都是

7.滴滴出行司机在行程中遇到乘客携带违禁物品，应如何处理？()

A.直接将物品丢弃

B.通知乘客自行处理

C.拒绝行程，并向平台报告

D.忽略违禁物品

8.在滴滴出行中，乘客如何联系客服？()

A.通过APP内客服按钮

B.拨打客服电话

C.通过聊天功能联系司机转达

D.以上都是

9.滴滴出行司机在行驶过程中，如遇交通违章，责任应由谁承担？()

A.司机承担

B.乘客承担

C.平台承担

D.无法确定

二、多选题(共5题)

10.滴滴出行中，以下哪些行为是不被允许的？()

A.司机在行程中吸烟

B.乘客在行程中携带易燃易爆物品

C.司机在行驶过程中接打电话

D.司机在车内播放高分贝音乐

11.在滴滴出行中，以下哪些方式可以修改个人资料？()

A.APP内设置界面修改

B.拨打客服电话修改

C.通过聊天功能联系客服修改

D.在APP内发表评论修改

12.滴滴出行司机在接到乘客订单后，以下哪些情况可以申请取消订单？()

A.发现乘客目的地不在服务区域内

B.发现乘客信息错误，如手机号码错误

C.行程开始前乘客未出现

D.行程过程中遇到紧急情况需要返回

13.在滴滴出行中，以下哪些情况可以申请退款？()

A.乘客取消订单且司机未开始行程

B.司机取消订单且乘客未上车

C.乘客上车后未达到目的地要求下车

D.行程中发生意外导致行程终止

14.滴滴出行中，以下哪些方式可以提高行程满意度？()

A.司机在行程中保持礼貌

B.司机在行程中提供必要的帮助

C.司机在车内保持整洁

D.乘客对司机进行正面评价

三、填空题(共5题)

15.滴滴出行司机在接到乘客订单后，应在______分钟内与乘客取得联系。

16.乘客在滴滴出行APP中，可以通过______功能对司机进行评价。

17.滴滴出行司机在行驶过程中，若遇到紧急情况需要停车，应立即使用______功能。

18.滴滴出行乘客在行程中如遇紧急情况，可以通过______按钮进行求助。

19.滴滴出行司机在接单前，应仔细阅读______，确保行程安全。

四、判断题(共5题)

20.滴滴出行司机在行驶过程中，可以边开车边使用手机接打电话。()

A.正确B.错误

21.滴滴出行乘客在行程中，可以要求司机在车内吸烟。()

A.正确B.错误

22.滴滴出行司机在接单后，可以在任何地方等待乘客。()

A.正确B.错误

23.滴滴出行乘客在行程中，可以随时要求司机改变目的地。()

A.正确B.错误

24.滴滴出行司机在行程中，发现乘客携带违禁物品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述滴滴出行司机在接单后应如何与乘客沟通？

26.滴滴出行乘客在行程中如遇突发状况，应该如何处理？

27.滴滴出行司机在行驶过程中，如何确保乘客的隐私安全？

28.滴滴出行司机在接单后，如果乘客未按时出现，司机应该如何处理？

29.滴滴出行乘客在行程中，如何对司机的服务进行评价？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】C