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快递物流仓储管理操作规范

一、总则

1.1目的

为规范快递物流仓储作业流程，确保货物存储安全、准确、高效，提升仓储管理水平，降低运营成本，保障客户服务质量，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于公司所有快递物流仓储中心（含分拨中心、区域仓、前置仓等）的日常操作管理，涵盖从货物入库、在库管理到出库的各个环节。所有仓储从业人员及相关管理人员均需严格遵守。

1.3基本原则

仓储管理应遵循以下原则：

*客户导向：以满足客户需求为出发点，确保货物及时、准确流转。

*效率优先：优化作业流程，合理利用资源，提高仓储作业效率。

*安全第一：严格执行安全操作规程，确保人员、货物及设施设备安全。

*精细管理：追求库存准确、货位清晰、操作规范、记录完整。

二、入库管理

2.1接单与准备

仓储部门在接到入库通知后，应及时核对订单信息（包括品名、规格、数量、收发货人等），确认无误后，根据货物特性、数量及存储规划，提前做好卸货平台、存储区域、搬运工具及人员的准备工作。对于有特殊存储要求（如温控、易碎、贵重）的货物，需提前检查相关设施是否符合条件。

2.2卸货与核对

车辆到达后，仓储人员应引导车辆至指定卸货区域。卸货前，需再次核对运单与实物信息的一致性，检查车辆外观及铅封（如有）是否完好。卸货过程中，应轻拿轻放，避免野蛮操作导致货物损坏。对于批量较大的货物，可进行抽检核对。

2.3验收

验收是入库管理的关键环节，包括以下内容：

*数量验收：对照订单及运单，仔细清点货物数量，确保实际数量与单据一致。对于散装或计件困难的货物，可采用合理的计量方式。

*质量验收：检查货物外包装是否完好无损，有无破损、潮湿、污染等情况。对于有明确质量标准或易损货物，需开箱（包）抽检其内在质量是否符合要求。

*包装验收：检查货物包装是否符合运输和存储要求，标识是否清晰、完整，有无错贴、漏贴现象。

验收过程中如发现数量不符、质量异常、包装破损等问题，应立即上报相关负责人，并做好详细记录，及时与货主或相关部门沟通处理。

2.4上架

验收合格的货物，应根据其分类、特性、周转率及仓储规划，迅速、准确地安排至指定货位。上架时需注意：

*遵循“先进先出”（FIFO）、“重不压轻、大不压小”、“同类集中”等存储原则。

*确保货物在货位上摆放稳固、整齐，易于存取和盘点。

*及时更新仓储管理系统（WMS）中的货位信息，确保账实相符。

*对于需要特殊处理的货物，如冷藏品、危险品，必须严格按照其特定要求进行存储。

三、在库管理

3.1存储规划与货位管理

合理规划存储区域和货位，是提高仓储效率的基础。应根据货物特性（如尺寸、重量、温湿度敏感性）划分不同存储区（如普通区、温控区、贵重品区、大件区等）。货位编码应清晰、唯一，并与WMS系统相对应，便于快速定位和查找。定期检查货位使用情况，进行优化调整，提高空间利用率。

3.2库存盘点

为确保库存数量准确，需定期进行库存盘点。盘点方式可包括日盘、周盘、月盘及年度大盘点，也可根据需要进行动态循环盘点。盘点过程应：

*制定详细的盘点计划，明确盘点范围、时间、人员及方法。

*盘点人员应认真负责，对货物数量、品名、规格、货位等进行逐一核对。

*对盘点差异，应及时查明原因，并按规定程序进行调整处理，确保账实相符。

*做好盘点记录，存档备查。

3.3温湿度控制与货物养护

对于有温湿度要求的存储区域，需配备相应的调控设备，并定期监测记录温湿度数据，确保其在规定范围内。同时，应根据货物特性，采取适当的养护措施，如防尘、防潮、防锈、防虫、防霉等，防止货物在存储期间发生变质、损坏或损耗。

3.4安全管理

在库管理期间，必须高度重视安全工作：

*严禁在库区吸烟或使用明火，严格遵守消防安全规定。

*定期检查消防设施、器材是否完好有效，消防通道是否畅通。

*规范操作搬运设备，防止碰撞货架或货物。

*做好库区防盗、防虫、防鼠等工作。

*加强人员出入库管理，非作业人员未经许可不得进入库区。

四、出库管理

4.1订单处理与拣货

接到出库订单后，仓储部门应立即在WMS系统中进行审核确认，生成拣货单。拣货人员根据拣货单信息，按照“高效、准确”的原则，采用合适的拣货方式（如摘果式、播种式）到指定货位拣选货物。拣货过程中应：

*仔细核对货物的品名、规格、数量、批次等信息，确保与订单一致。

*注意保护货物包装，避免损坏。

*拣选完成后，在拣货单上签字确认，并将货物送至复核区。

4.2复核

为保证出库货物的准确性，拣选后的货物必须经过复核环节。复核人员应根据订单及拣货单，对货物的品名、规格、数量、包装、标识等进行再次核对。对于批量较大或贵