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2025年供热服务质量协议

引言与基本约定

本协议由以下双方于______年____月____日签订：

供方（以下简称“甲方”）：

全称：________________________

地址：________________________

法定代表人/授权代表：________

联系电话：___________________

需方（以下简称“乙方”）：

全称/姓名：___________________

地址：________________________

联系电话：___________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方在2025供热期内提供并保证供热服务质量事宜，经友好协商，达成如下协议：

供热服务质量标准

甲乙双方确认并同意，甲方在2025供热期内向乙方提供的供热服务应达到以下质量标准：

1.供热期：自2025年____月____日至2025年____月____日。

2.供热范围：甲方负责向乙方位于______市/区______街道/乡镇______社区/村______小区/楼栋______单元______室（以下简称“供热地址”）提供供热服务。

3.供热量/温度：甲方保证在供热期内，以乙方室内热计量装置（或双方约定的检测点）测得的温度不低于______摄氏度。此标准适用于供热运行高峰时段，即每日____:____至____:____。在供热运行平峰时段，温度标准可适当降低，但不得低于______摄氏度，具体时段为每日____:____至____:____。

4.供水压力：对于采用压力供热的系统，甲方保证供热地址处的供水压力维持在______兆帕至______兆帕之间。

5.供热稳定性：除因不可抗力或乙方原因外，甲方应保证连续稳定供热，单次连续停热时间不超过______小时。

6.计量方式：本协议项下的供热服务费用按______方式计算。如采用热计量，计量装置型号为______，精度等级为______，数据按______周期进行抄录和结算。如采用按面积或固定费用收费，则按建筑面积______平方米（或固定费用______元）及约定单价______元/平方米（或元/年）计算热费。

双方权利与义务

甲方的权利与义务

1.甲方有权按照本协议约定收取热费。

2.甲方有义务按照本协议约定的供热质量标准、时间、范围向乙方提供稳定、连续的供热服务。

3.甲方有义务保证热源生产、热网输送设施的正常运行、维护和检修，确保供热能力满足协议要求。

4.甲方有义务按时进行供热设施的计划性维护、检修工作，并提前______日通知乙方。

5.甲方有义务在供热站、小区公告栏等场所公布供热相关信息，包括但不限于供热参数、收费标准、服务电话、报修流程等。

6.甲方应建立完善的服务体系，公开服务承诺，提供供热咨询服务，并设立报修热线：______。

7.甲方应在接到乙方报修通知后，于______小时内响应，并尽快安排维修，力争在______小时内完成维修（特殊情况除外）。

乙方的权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供符合标准的供热服务。

2.乙方有义务按照本协议约定按时足额支付热费。

3.乙方有义务妥善保管和使用供热地址内的室内供热设施（包括但不限于室内管道、散热器、温控器、阀门等），不得擅自改动、拆卸、安装或妨碍其正常运行。

4.乙方如发现供热异常或室内设施故障，应立即通过甲方公布的渠道报修。

5.乙方应配合甲方按照国家相关规定或协议约定，对其室内供热设施进行必要的检查、测试或维修工作。甲方进行入户检查或维修时，应提前______小时通知乙方，并征得乙方同意。

热费结算与支付

1.热费计算：本协议项下的热费按______方式计算。具体计算公式为：热费=______。

2.收费标准：热费单价为______元/（平方米·度）或元/（平方米·月）或固定金额______元/年。该价格______（属于政府定价/政府指导价/市场调节价）。如适用价格调整机制，按______执行。

3.缴费周期：热费按______（季/半年/年）结算，具体结算周期为每年的______月______日至______月______日、______月______日至______月______日、______月______日至______月______日、______月______日至______年______月______日（以供热期为界）。

4.缴费方式：乙方应于结算周期结束后______日内，通过______（银行代扣/线上支付平台/现金/银行转账）方式向甲方支付热费。具体操作流程为：__