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最新永辉超市面试题及答案

一、单项选择题

1.永辉超市的企业文化核心价值观中，“融合共享”强调的是？

A.员工之间独立工作，互不干扰

B.与供应商、合作伙伴等共同发展，实现资源共享

C.只关注自身利益，不与他人合作

D.只和大型企业合作

答案：B

2.当顾客对商品价格提出异议时，以下哪种回应方式比较合适？

A.这就是这个价，不能改

B.我们的价格一直都是这样的，别问了

C.您先别着急，我帮您看看有没有相关的优惠活动

D.价格是公司定的，我也没办法

答案：C

3.永辉超市的生鲜商品管理中，最重要的是保证商品的？

A.价格便宜

B.种类丰富

C.新鲜度

D.包装精美

答案：C

4.以下哪种促销活动更适合在永辉超市吸引老年顾客？

A.线上直播抢购

B.满减优惠券

C.会员积分换鸡蛋

D.限量版商品抢购

答案：C

5.永辉超市的员工在服务顾客时，应该保持的基本态度是？

A.冷漠

B.热情主动

C.不耐烦

D.高傲

答案：B

6.如果顾客在超市内不慎摔倒，员工首先应该做的是？

A.继续做自己的工作，假装没看见

B.立即上前询问情况并提供帮助

C.让其他顾客去帮忙

D.报告领导，等待领导处理

答案：B

7.永辉超市的商品陈列原则中，“易拿易取”是为了？

A.节省空间

B.方便顾客购物

C.减少商品损耗

D.增加商品美观度

答案：B

8.以下哪种商品更适合放在永辉超市的显眼位置？

A.滞销商品

B.高利润商品

C.过期商品

D.质量有问题的商品

答案：B

9.当遇到顾客投诉商品质量问题时，员工应该？

A.与顾客争吵

B.直接拒绝处理

C.认真倾听并记录，及时反馈处理

D.让顾客找其他部门解决

答案：C

10.永辉超市为了提升顾客的购物体验，通常会设置？

A.休息区

B.吸烟区

C.宠物区

D.仓库区

答案：A

二、多项选择题

1.永辉超市的服务宗旨包括以下哪些方面？

A.一切为了顾客

B.提供优质商品

C.营造舒适购物环境

D.快速结账

答案：ABCD

2.以下属于永辉超市生鲜商品的有？

A.水果

B.蔬菜

C.肉类

D.海鲜

答案：ABCD

3.永辉超市在促销活动策划时，需要考虑的因素有？

A.目标顾客群体

B.成本预算

C.市场竞争情况

D.商品库存

答案：ABCD

4.员工在永辉超市工作时，需要具备的能力有？

A.沟通能力

B.团队协作能力

C.问题解决能力

D.销售能力

答案：ABCD

5.永辉超市的商品定价策略可能包括？

A.成本加成定价

B.竞争导向定价

C.需求导向定价

D.随意定价

答案：ABC

6.为了保证永辉超市的食品安全，需要做到？

A.严格把控进货渠道

B.做好商品储存管理

C.定期检查商品保质期

D.对员工进行食品安全培训

答案：ABCD

7.永辉超市的市场定位包括？

A.中高端市场

B.满足家庭日常消费

C.提供一站式购物服务

D.只服务年轻人

答案：ABC

8.当顾客对永辉超市的促销活动有疑问时，员工可以通过以下方式解答？

A.详细介绍活动规则

B.举例说明活动优惠

C.引导顾客查看活动海报

D.不理会顾客疑问

答案：ABC

9.永辉超市的线上业务包括？

A.网上商城

B.外卖配送

C.直播带货

D.线上会员系统

答案：ABCD

10.永辉超市在提升员工满意度方面可以采取的措施有？

A.提供培训机会

B.合理的薪酬福利

C.良好的工作环境

D.频繁加班

答案：ABC

三、判断题

1.永辉超市只注重商品销售，不关注顾客服务。（×）

2.生鲜商品只要价格便宜，新鲜度不重要。（×）

3.员工在工作时可以随意与同事聊天，不用管顾客。（×）

4.遇到顾客投诉时，员工应该尽量拖延时间，不处理问题。（×）

5.永辉超市的商品陈列可以随意摆放，不需要遵循原则。（×）

6.为了提高销售额，可以向顾客推销不需要的商品。（×）

7.永辉超市的线上业务和线下业务可以相互补充。（√）

8.保证食品安全是永辉超市的重要责任。（√）

9.员工在服务顾客时，不需要注意自己的言行举止。（×）

10.永辉超市的促销活动越多越好，不需要考虑成本。（×）

四、简答题

1.请简要说明永辉超市的企业文化对员工工作的重要性。

永辉超市的企业文化能为员工提供明确的价值导向，让员工清楚企业倡导什么、反对什么，使员工的工作目标与企业目标保持一致。企业文化营造的积极氛围能增强员工的归属感和认同感，提高工作的积极性和主动性。它还能规范员工的行为，让员工在工作中遵循企业的道德和行为准则，提升服务质量和工作效率。

2.当顾客对商品价格不满