消费者行为学：消费者购买行为与决策PPT教学课件.pptx

消费者购买行为与决策项目二315xiaofeizhexingweixue

Contents目录消费者购买行为及其模式任务一消费者购买决策的内容与类型任务二消费者购买决策的过程任务三xiaofeizhexingweixue

理解消费者购买行为的含义及购买行为模式。了解消费者购买决策的特点及影响因素。掌握消费者购买决策的内容及购买行为的类型。知识目标掌握消费者购买决策的过程。掌握应对消费者不满和抱怨的对策。技能目标提升研究消费者购买行为的兴趣和职业素养。正确认识中国消费市场的现状和消费特点。素养目标

中国消费者的健康消费《麦肯锡2020年中国消费者调查报告》显示，居民消费对于中国经济越来越