目标管理与绩效管理考核.docVIP

目标管理和绩效考评

第一章目标管理

一、目标管理意义

（一）、经过激励职员和团体制订含有挑战性目标，来提升职员和团体工作主动性和绩效，形成主动进取职员和团体。

（二）、职员和团体能正确掌握自己岗位职责，工作做到有放矢，促进职员能有意识提升本身能力和补充知识结构缺点，为职业发展做出深入计划。

（三）、加强整个企业、团体和职员工作目标性、有序性、前瞻性。

（四）、为团体和职员绩效考评提供最直接依据。

二、目标管理标准

（一）、在目标管理中贯穿以人为本管理标准，以职员为中心，人人参与。

（二）、职员利益、团体利益和企业利益相一致。

（三）、在目标管理中建立：计划-实施-检验-处理（改善）循环，使企业管理一直处于不停改善和提升良性循环之中。

（四）、在总目标要求下签订各级目标，并分块分层负责。

（五）、目标管理是职员实施绩效考评基础，其结果直接影响企业长久发展和决定团体及职员个人利益实现。

三、目标管理层次

（一）、企业总目标

企业董事会每十二个月年初应对以总经理为首管理团体提出制订年度目标管理计划或年度经营计划要求，由总经理依据本年度应该实现工作目标、亟待处理问题、必需完成工作、以往经营情况、目前市场趋势等情况，确定总体目标草案，经总经理办公会审议经过，并报请董事会审批。

（二）、部门目标

由各部门责任人依据企业董事会审批经过企业总目标相关内容，结合本部门职责，和相关部门协调，和总经理及对应分管领导共同制订。

（三）、个人目标

由每位职员依据本人所在部门目标项目，结合本人职责，和部门责任人共同确定。

四、目标确定要求

（一）、总目标、部门目标和个人目标应保持一致，下级目标应以上级目标为基准。其目标值不应低于上级目标，以略高为宜。假如本部门无法定出和总目标直接相关目标时，应选择本部门关键工作制订目标。

（二）、目标项目努力争取明确具体，并应该是本年度工作关键，假如属于日常简单能在短时间内完成工作，通常不作为目标处理。

（三）、确定目标尽可能地设定量化指标，如时限、金额、完成百分比，销售量、面积等等。

（四）、目标值不宜过高或过低，努力争取靠近并稍高于实际情况。

（五）、完成目标所需上级或其它部门配合事项应事先考虑周详，协商确定。

五、目标管理步骤

开始

开始

制

制订、报批企业发展方向和目标

在各

在各部门之间分配目标

各

各部门管理者和上级一起制订本部门目标和实现方法

部门全部组员参与制订自己目标

部门全部组员参与制订自己目标

管理者和下级共同约定怎样实现目标计划

管理者和下级共同约定怎样实现目标计划

实施行动计划

实施行动计划

定时检验目标实现进展情况，并向相关部门和个人反馈

定时检验目标实现进展情况，并向相关部门和个人反馈

进行绩效考评，促进目标成功实现

进行绩效考评，促进目标成功实现

依据绩效考评结果，决定奖惩

依据绩效考评结果，决定奖惩

奖惩方法实施

奖惩方法实施

结束

结束

六、目标分解及过程

在企业总目标确定以后，要分解到各个部门，各部门要将本部门目标分解到每个职员。各级领导应首先向下属说明团体和本身工作目标，再由下属草拟自己工作目标，然后各级领导应和下属一起讨论工作目标以最终确定工作目标，明确目标考评标准。

各级人员在明确工作目标后，应据此编制具体《目标管理绩效考评表》，包含以下内容：工作方法和步骤、工作开始时间和完成时间，工作关键，完成及考评标准，人员分工和授权等。

企业制订《目标管理绩效考评表》标准格式，由各级人员具体填制，并由综合部汇总并考评。

（一）、目标项目：由目标制订人填写其在本年度、季度、月度内拟实现目标，按目标权重次序依次填写；

（二）、目标权重：按各项目标工作量、所需时间划分，也可按该项工作影响力和关键性划分。由目标实施人（部门）和上级领导协商决定。每一目标实施人（部门）目标权重总和为100%。

（三）、完成及考评标准：即达成什么状态目标任务才算完成，尽可能标准量化，若不能量化，则应明确定性化考评评定标准。

（四）、完成情况：即目标完成情况描述。

（五）、完成得分：依据完成标准和完成情况和该项目标权重进行评分，先由目标完成人自评，再由上级领导考评。

七、目标管理和绩效考评关系

目标管理和绩效考评在指标体系上应保持一致，目标管理是绩效考评前提，绩效考评是目标管理结果，二者应保持连贯和结合。

第二章绩效考评

▲绩效考评定义

工作业绩考评，用系统方法、原理，评定职员在职务上工作行为和工作效果。即职员在目标管理体系下在工作中对企业做出贡献进行评价。

▲绩效考评内容组成

A、关键业绩指标选择

为便于实施，关键业绩指标直接承接目标管理内容，以目标管理中目标计划作为关键业绩考评指标。

B、辅助考评指标选择

依据企业管理需要，包含出勤率、工作态度、工作能力