汽车4S店营销专项方案.docVIP

汽车4S店行业Wi-Fi营销处理方案

一、4S店面临新挑战

1.1消费群体转变

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体销售店，和通常汽车经销商相比，其最为吸引用户，是其优质、贴心服务。为了能够吸引、留住消费者，4S店往往经过搭建舒适、豪华休息厅，提供无偿可口餐饮来吸引消费者来店保养、维修汽车，这在60后、70后消费者中十分奏效。

伴随80后、90后成为当今汽车关键消费群体后，这些传统服务已不能满足她们需求，这一代消费者在选择4S店时候，更看重其网络服务能力，如4S店网络营销、网络口碑和4S店是否提供方便、快捷无线网络。

1.2用户体验高要求

“手机WiFi上网太麻烦了！不仅每次上网全部要输入账号和密码，在人多地方，还常常会被挤掉而不得不反复输入账号和密码！”。这恐怕是现在使用手机WIFI上网大多数人感受。

没错，伴随4S店WLAN用户量连续上升，因为WLAN认证问题而造成用户体验差矛盾愈发突出。这直接降低了用户对4S店服务质量信赖度。

怎样提升WLAN用户体验，进而加入广告推送服务，宣传企业产品和服务，同时为4S店带来丰厚广告收入。是安网推出“汽车销售企业及4S店无线网络认证和广告推送处理方案”目标所在。

二、需求分析

经过对汽车销售企业及4S店现实状况充足调研，以提升用户WLAN服务体验、广告正确投放为目标。总结出关键需求以下：

1、提升用户WLAN服务体验

传统WLAN无线方案，需要用户问询工作人员，获取无线网名称及密码，手工输入，且当上网人员较多时，会掉线重连，用户体验差。急需一个便捷、高效方法，让用户以自助方法接入WLAN无线网络，且提供良好用户体验。

2、正确投放广告服务

4S店用户，等候维修、保养车辆时间通常在40至120分钟，在这期间假如能经过无线网络，向用户展现和汽车相关增值业务广告、4S店新款车型介绍等信息，将实现广告投放正确定位，即能够帮助用户消磨时间，又能够带来一笔丰厚广告收入。

3、经过社交媒体提升宣传度

经过WLAN无线网，引导用户在自己社交媒体上公布4S店优惠、品牌宣传等信息，为4S店提升媒体曝光率，同时在用户好友圈里提升4S店口碑和著名度。

4、简便快捷安装布署

因为现在大部分4S店已安装布署了有线或无线网络，这就要求在增加无线网络用户认证和广告投放系统时，不改变原有网络架构，不进行大施工改造，简便快捷安装布署新认证系统。

三、布署实施

经典系统布署方案图

威飞智能Wi-Fi网关能够和任何品牌无线接入点（AP）和无线控制器（AC）组网。认证网关布署在无线网络出口，由认证网关为无线网络提供DHCP服务。

四、用户收益

4.1提升了用户粘性

无线认证服务，已广泛应用和高端咖啡厅、机场、关键区域写字楼中，在4S店中推广使用，可有效提供用户服务体验，提升4S店服务品质，增加消费者粘性，尤其是80、90后消费者。

4.2降低了人工服务成本

此方案实施后，不需要安排特定服务人员在用户休息区，向用户通知无线网登陆密码，可节省4S店人工服务成本。

4.3增加了广告收入

4S店能够将自己店内广告或汽车周围产品（润滑油、保养类产品等）广告放入登陆页面广告模板中，从而得到相关广告收入。

4.4提升了企业著名度

用户认证成功后，认证网管能够引导用户将4S店地理位置信息、优惠活动信息等转发到各类社交媒体上，从而在用户好友圈中提升4S店著名度和口碑。

用户定制付费功效

微相册

在微信上拥有绚丽图片展示系统，适适用于有丰富图片展现需要账号。

付费

智能回复

经过预先设置图文素材，设置首次关注时回复、关键词自定义回复、默认回复（回复不上）、和LBS回复（发送“位置”）回复每个网点距离及地图导航

图文素材

预先设置单图文和多图文信息，用于设置智能回复和自定义菜单。

LBS位置回复

粉丝发送自己位置以后，回复每个网点距离及地图导航。

门店管理

设置每个网点位置，实现导航、和多网点配送订单（商城/外卖/酒店等交易模块）

微官网

只需设置分类添加图文，选择喜爱模版和素材，就能生成一个漂亮微信网站，代码基于html5实现。

自定义菜单

用户无需再经过输入关键词触发回复，直接点击菜单就能够看相关内容，此功效假如结合微信3G网站能够使您公众号用户体验愈加好，带给粉丝不一样感受。

360全景看车

用户能够360度观赏设置汽车和内部全景

留言板

微信留言板功效，能够设置是否需要审核等

营销推广

大转盘

直接公布幸运大转盘活动，设置活动内容、奖项及中将百分比。

刮刮乐

经过逼真刮卡体验，增强用户粘性，可设置活动内容、奖项及中奖百分比。

优惠券

用于发放优惠券营销活动。