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2025年家政服务员《清洁保养》模拟考核卷及答案

一、理论知识考核（共60分）

（一）单项选择题（每题2分，共20分）

1.针对实木地板日常清洁，以下操作正确的是：

A.使用湿拖把直接擦拭

B.先用微湿布清洁再用干布吸干

C.每周用酸性清洁剂深度擦拭

D.清洁后立即关闭门窗防潮

答案：B

2.大理石台面出现白垩状痕迹，最可能的原因是：

A.长期未清洁导致积灰

B.使用含酸性成分的清洁剂

C.高温物体直接接触

D.金属器皿刮擦

答案：B

3.皮质沙发保养时，禁止使用的清洁工具是：

A.软毛尼龙刷

B.微纤维干布

C.普通毛巾

D.硬毛刷

答案：D

4.厨房抽油烟机滤网的最佳清洁频率是：

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A

5.以下哪种材质的清洁需避免使用酒精擦拭？

A.玻璃

B.塑料

C.有机玻璃（亚克力）

D.不锈钢

答案：C

6.蒸汽清洁机处理布艺窗帘时，正确操作是：

A.直接贴紧布料喷射蒸汽

B.保持10-15cm距离匀速移动

C.高温蒸汽持续喷射同一位置

D.清洁后立即折叠收纳

答案：B

7.卫生间玻璃隔断水垢清除的最佳清洁剂是：

A.含氯消毒液

B.中性洗洁精

C.柠檬酸溶液（浓度5%）

D.漂白水

答案：C

8.红木家具日常保养中，错误的做法是：

A.避免阳光直射

B.定期使用核桃油擦拭

C.用湿布反复擦拭榫卯处

D.保持环境湿度40%-60%

答案：C

9.地毯局部咖啡渍处理时，首先应：

A.直接喷洒去渍剂

B.用干布按压吸除液体

C.用热水冲洗

D.用硬毛刷反复刷洗

答案：B

10.以下哪种场景适合使用紫外线消毒？

A.婴幼儿爬行垫表面

B.厨房木质砧板

C.丝绸材质衣物

D.浴室瓷砖墙面

答案：A

（二）判断题（每题1分，共10分。正确打√，错误打×）

1.瓷砖缝隙发黑可使用牙刷蘸取小苏打与白醋混合膏体清洁。（√）

2.皮质家具保养应选择含硅油成分的护理剂，防止干燥开裂。（×）（注：应选择无硅油、水性护理剂）

3.空调滤网清洁时可用高压水枪直接冲洗。（×）（注：需用软刷配合中性清洁剂轻刷）

4.不锈钢水槽清洁后需用干布擦干，避免水渍导致氧化。（√）

5.真丝窗帘清洁时可机洗，但需选择“轻柔模式”。（×）（注：真丝窗帘应手洗或专业干洗）

6.冰箱密封条霉斑可用酒精棉片擦拭，再涂抹少量凡士林防护。（√）

7.大理石打蜡保养周期为每3个月1次，可有效防渗透。（×）（注：天然大理石建议每6-12个月专业打蜡）

8.毛绒玩具清洁可采用玉米淀粉混合小苏打干擦法去除浮尘。（√）

9.乳胶漆墙面污渍可用硬橡皮擦除，不会损伤墙面。（×）（注：硬橡皮可能刮伤漆面，应使用软布蘸中性清洁剂轻擦）

10.玻璃制品清洁时，先用温水冲洗再用报纸擦拭可避免水痕。（√）

（三）简答题（每题6分，共30分）

1.简述厨房石英石台面的清洁保养流程。

答案：①日常清洁：用微湿布蘸中性洗洁精擦拭，及时清除油渍、酱料；②顽固污渍：用软毛刷蘸小苏打水（1:3）轻刷，避免金属铲刮擦；③防渗透处理：每6-12个月使用石英石专用密封剂涂抹，静置30分钟后擦净；④避免高温：热锅需用隔热垫，防止热胀冷缩导致开裂；⑤酸碱防护：禁止使用洁厕灵、漂白水等强酸碱清洁剂。

2.说明真皮沙发深度清洁的操作步骤及注意事项。

答案：步骤：①除尘：用软毛刷或吸尘器吸头清除表面浮尘；②测试：在沙发隐蔽处喷洒真皮清洁剂（pH5-7），观察是否褪色；③清洁：微纤维布蘸取稀释清洁剂（按说明书比例），以打圈方式擦拭，重点处理污渍区；④去残留：用干布擦净，避免清洁剂残留；⑤护理：待干燥后涂抹真皮滋养乳，均匀按摩至吸收。注意事项：避免阳光直射清洁后未干的沙发；禁用酒精、肥皂等强碱性清洁剂；深色素真皮需减少清洁频率（每6-12个月1次）。

3.列举3种不同材质镜面（普通玻璃镜、防雾镜、银镜）的清洁差异。

答案：①普通玻璃镜：可用玻璃水或白醋水（1:1）擦拭，避免使用含氨清洁剂（易腐蚀边框）；②防雾镜：需用专用防雾清洁剂，普通玻璃水可能破坏防雾涂层；③银镜（背面镀银）：禁止用强酸性清洁剂（会腐蚀银层），清洁时力度轻柔，避免边缘进水导致脱银。

4.分析实木地板局部起鼓的可能原因及应急处理方法。

答案：可能原因：①地面防潮层损坏，水汽渗透；