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2025年家政行业家政服务员职业技能考核试题及答案解析

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.日常家庭清洁中，大理石地面应避免使用以下哪种清洁剂？

A.中性洗洁精

B.弱碱性清洁剂

C.酸性除垢剂

D.清水

2.为6个月大婴儿冲泡奶粉时，最适宜的水温是？

A.30℃-40℃

B.40℃-50℃

C.50℃-60℃

D.60℃-70℃

3.老年人使用助行器时，正确的操作步骤是？

A.先移动助行器，再移动患侧下肢，最后移动健侧下肢

B.先移动健侧下肢，再移动助行器，最后移动患侧下肢

C.先移动患侧下肢，再移动健侧下肢，最后移动助行器

D.助行器与双下肢同时移动

4.清洗真丝衣物时，正确的做法是？

A.用力搓洗领口污渍

B.浸泡时间不超过10分钟

C.使用热水浸泡软化纤维

D.悬挂晾晒时用衣架撑平

5.家庭聚餐烹饪鱼类时，判断鱼是否熟透的关键指标是？

A.鱼皮金黄

B.鱼肉用筷子可轻松分离

C.汤汁沸腾3分钟

D.鱼眼突出

6.宠物家庭清洁中，处理地毯上的猫毛最有效的工具是？

A.普通扫帚

B.粘毛滚筒

C.湿毛巾擦拭

D.吸尘器+除毛刷头

7.为术后卧床老人进行背部按摩时，按摩方向应为？

A.从腰部向肩部呈环形按摩

B.从肩部向腰部直线推动

C.以脊柱为中心左右横向摩擦

D.围绕肚脐顺时针打圈

8.智能扫地机器人使用前，需提前清理的障碍物不包括？

A.地面电线

B.散落的袜子

C.低于8cm的家具

D.直径5cm的玩具积木

9.儿童误食小玩具零件后，正确的应急措施是？

A.立即拍背催吐

B.观察是否有咳嗽、呼吸困难

C.喂服大量温水

D.用手指抠喉咙刺激呕吐

10.冬季为婴幼儿洗澡时，浴室温度应控制在？

A.18℃-20℃

B.22℃-24℃

C.26℃-28℃

D.30℃-32℃

11.擦拭玻璃时，若使用“Z”字形手法，主要目的是？

A.提高效率

B.避免遗漏

C.减少水痕

D.保护玻璃涂层

12.为糖尿病老人准备加餐，最适宜的食物是？

A.蛋糕+牛奶

B.无糖酸奶+杏仁

C.香蕉+饼干

D.果汁+面包

13.清洗不粘锅时，错误的操作是？

A.待锅体冷却后再清洗

B.使用钢丝球去除顽固污渍

C.用软海绵配合中性清洁剂擦拭

D.自然晾干或用软布擦干

14.处理婴儿红臀（尿布疹）时，关键护理步骤是？

A.涂抹痱子粉保持干燥

B.每次更换尿布后用热水冲洗

C.暴露臀部皮肤至完全干燥

D.包裹厚尿布防止粪便接触

15.家庭灭火器（干粉型）使用时，正确的操作顺序是？

①拔掉保险销②握住喷管前端③对准火焰根部喷射④压下压把

A.①②④③

B.①④②③

C.②①④③

D.②④①③

二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，多选、错选不得分）

16.老年人防跌倒的环境改造措施包括？

A.卫生间安装扶手

B.地面铺设防滑地垫

C.卧室光线保持昏暗

D.楼梯台阶设置明显标识

17.婴幼儿添加辅食的原则包括？

A.从单一到多样

B.从稀到稠

C.从多到少

D.从细到粗

18.家庭甲醛污染的主要来源有？

A.新装修的复合木地板

B.纯棉窗帘

C.板式家具的胶黏剂

D.陶瓷餐具

19.家政服务中与客户沟通的基本原则包括？

A.主动倾听客户需求

B.随意评价客户家庭习惯

C.及时反馈服务进展

D.隐瞒服务中出现的问题

20.清洗羊毛衫的正确方法包括？

A.机洗时选择“羊毛”模式

B.用30℃以上热水浸泡

C.平铺阴干避免变形

D.使用中性洗涤剂手洗

三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）

21.为老人修剪指甲时，应将指甲剪为圆形，避免尖锐边角。（）

22.清洁冰箱时，可直接用湿抹布擦拭电源接口。（）

23.婴儿添加辅食后，可立即完全替代母乳或配方奶。（）

24.处理烫伤时，应立即用冰敷减轻疼痛。（）

25.擦拭皮质沙发时，可用橄榄油轻轻涂抹保养。（）

26.为宠物洗澡后，应彻底吹干毛发防止皮肤病。（）

27.烹饪时，油锅起火可用水直接浇灭。（）