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直播场控岗位行为面试题及参考答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在直播过程中，发现主播突然忘词或卡顿，场控最优先采取的行动是？

A.立即切备用机位

B.提醒主播继续说，并调整画面

C.立即联系技术团队排查故障

D.中断直播等待技术恢复

参考答案：B

解析：场控需优先保障直播流程的连贯性，通过提醒主播并调整画面可减少卡顿影响，其他选项或过于激进或过于保守，需视情况而定。

2.直播中遇到恶意弹幕或攻击性言论，场控应如何处理？

A.直接删除弹幕并屏蔽用户

B.忽略弹幕，继续直播

C.询问主播是否需要停播，并记录违规用户

D.与平台客服沟通，要求封禁账号

参考答案：C

解析：恶意弹幕需及时处理，但需与主播沟通，避免因过度干预影响直播节奏，同时记录违规用户以便后续跟进。

3.直播设备突然断网，场控应优先采取的措施是？

A.立即切换备用网络

B.通知主播暂停直播

C.检查路由器是否故障

D.向观众解释情况并安抚情绪

参考答案：A

解析：网络中断需优先解决，切换备用网络是最直接的解决方案，其他步骤可后续跟进。

4.直播过程中发现画面亮度异常，场控应如何调整？

A.立即关闭直播，更换设备

B.通知主播调整灯光，并微调摄像头参数

C.忽略亮度问题，继续直播

D.联系技术团队远程调试

参考答案：B

解析：亮度问题可通过调整灯光和摄像头参数快速解决，无需中断直播，其他选项过于极端或无效。

5.直播带货时，主播临时改价，场控应如何配合？

A.立即修改商品链接价格

B.提醒主播核对库存，避免超卖

C.忽略主播操作，继续直播

D.向观众道歉并解释情况

参考答案：A

解析：改价需立即同步商品信息，避免因价格错误导致纠纷，其他选项或过于被动或无效。

6.直播中主播突发疾病，场控应优先做什么？

A.立即暂停直播并联系急救人员

B.继续直播，同时通知团队

C.切换到备播画面，等待主播恢复

D.向观众解释情况并延长直播时间

参考答案：A

解析：突发疾病需优先保障主播安全，立即暂停直播并联系急救是首要行动。

7.直播间观众数量激增，导致卡顿严重，场控应如何处理？

A.立即降低直播画质

B.通知主播减少互动，保持安静

C.联系平台申请流量支持

D.告知观众系统繁忙，稍后重播

参考答案：A

解析：降低画质可缓解卡顿，其他选项或无法快速解决或影响直播体验。

8.直播结束后，场控需整理哪些内容？

A.直播数据报表和用户反馈

B.设备故障记录和解决方案

C.主播表现评估和改进建议

D.以上所有

参考答案：D

解析：完整的数据、设备、和主播表现分析有助于优化后续直播。

9.直播中主播提问无法回答，场控应如何应对？

A.直接替主播回答

B.引导观众讨论，或稍后补充

C.忽略问题，继续直播

D.告知观众主播暂未解答

参考答案：B

解析：引导互动或后续补充可避免主播尴尬，直接回答可能泄露信息，忽略问题则影响专业度。

10.直播间出现技术故障（如声音失真），场控应如何处理？

A.立即切换备用设备

B.通知主播调整麦克风位置

C.忽略故障，继续直播

D.向观众解释情况并安抚情绪

参考答案：B

解析：调整麦克风位置是快速解决声音问题的有效方法，其他选项或过于激进或无效。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.直播前场控需检查哪些设备？

A.摄像头和麦克风

B.网络连接和直播软件

C.商品展示道具和灯光

D.备用网络和设备

参考答案：A、B、C、D

解析：完整检查可避免直播中因设备问题中断。

2.直播中遇到恶意刷单行为，场控可采取哪些措施？

A.立即举报违规订单

B.检查商品库存，避免超卖

C.提醒主播暂停发货

D.向观众解释情况并安抚情绪

参考答案：A、B、C

解析：刷单需及时举报并避免损失，安抚情绪可维持直播间秩序，但优先解决问题。

3.直播结束后，场控需分析哪些数据？

A.观众峰值和停留时长

B.转化率和客单价

C.用户反馈和互动数据

D.设备故障和解决方案

参考答案：A、B、C

解析：数据分析和用户反馈有助于优化直播策略，设备故障记录为后续改进提供参考。

4.直播中主播情绪不稳定，场控应如何配合？

A.保持冷静，引导主播调整状态

B.适当降低互动频率

C.提供备播内容，避免尴尬

D.联系团队准备应急预案

参考答案：A、B、C

解析：保持直播间稳定需控制节奏，应急预案需提前准备，但优先解决眼前问题。

5.直播带货时，场控需关注哪些环节？

A.商品库存和价格同步

B.观众咨询和订单处理

C.主播话术和互动节奏

D.直播间氛围和用户反馈

参考答案：A、B、C、D

解析：完整关注可确保直播流