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2025年6月电子商务师二级复习题及参考答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.以下哪一个是企业生产活动的中心环节（）?

选项A、企业生产物流

选项B、企业销售物流

选项C、企业退货物流

选项D、企业采购物流

答案：A

答案解析：企业生产物流是企业生产活动的中心环节，它是指在企业生产过程中，从原材料采购、运输、储存、搬运、加工、装配、包装到成品销售等一系列的物流活动。企业生产物流与企业生产紧密相连，是实现企业生产目标的重要保障。采购物流主要侧重于原材料等的采购获取；销售物流重点在于产品的销售配送；退货物流则是处理产品退回等情况，它们都不是生产活动的中心环节。

2.以下的流程顺序正确的是（）。

选项A、核销—退税—报关—退单

选项B、退单—核销—退税—报关

选项C、退税—核销—退单—报关

选项D、报关—退单—核销—退税

答案：D

答案解析：1.首先是报关，这是货物进出口的第一步，向海关申报货物的详细信息，包括货物的种类、数量、价值等，海关审核通过后会放行货物，完成报关流程。2.报关完成后，海关会出具相关的单证，这就是退单，退单是后续操作的重要依据。3.接着是核销，核销主要是对企业的外汇收支等情况进行核对和清理，确保外汇资金的合规使用。4.最后是退税，在符合相关退税政策的情况下，企业可以申请退还已缴纳的税款。所以流程顺序是报关—退单—核销—退税。

3.（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。

选项A、企业博客

选项B、员工博客

选项C、产品博客

选项D、CEO博客

答案：A

答案解析：企业博客是企业为了展示公司的企业文化而开设的博客，它可以用于分享企业动态、文化理念、行业见解等内容，向外界传达企业的价值观和形象。CEO博客主要侧重于CEO个人观点和见解的分享；产品博客重点围绕产品相关信息；员工博客则更多体现员工个人的工作感悟等，均与展示企业文化这一主要目的不完全契合。

4.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（）是最重要的事情。

选项A、绚丽的动画

选项B、优惠的价格

选项C、漂亮的页面

选项D、商店的商标

答案：D

5.目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（）。

选项A、政策问题

选项B、资金问题

选项C、成本问题

选项D、观念问题

答案：C

答案解析：智能卡推广应用中的障碍主要有安全问题和成本问题。安全问题关乎智能卡信息的保密性、完整性和可用性等，而成本问题涉及到智能卡本身的制作成本、发卡设备成本、运营维护成本以及用户使用成本等。成本过高可能会限制智能卡的大规模推广应用。资金问题、政策问题和观念问题虽然在某些情况下可能也会有一定影响，但并非主要障碍。

6.下列属于售前服务的是（）。

选项A、产品的包装

选项B、订单的处理

选项C、客户需求调查

选项D、产品的生产

答案：C

答案解析：售前服务是指在产品销售之前为顾客提供的一系列服务，客户需求调查能够了解客户需求，为后续销售及产品开发等提供依据，属于售前服务范畴。产品的包装属于售中服务环节对产品的处理；产品的生产是产品形成过程，不属于售前服务；订单的处理属于售后服务内容。

7.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，因此，（）是第一位也是最重要的事情。

选项A、突出销售的种类

选项B、突出网页的涉及

选项C、突出商店的商标

选项D、突出网页的颜色

答案：C

答案解析：商标是商店的重要标识，客户进入网上商店首先看到的就是商标，突出商店商标能给客户留下强烈的第一印象，相比其他选项更为重要。突出网页设计、颜色、销售种类虽然也有一定作用，但都不如突出商标对形成第一印象关键。

8.电子商务的发展阶段不包括下面选项中的（）。

选项A、电子资金的转帐

选项B、计算机网络的诞生

选项C、电子报文的传送

选项D、联机服务的业务

答案：B

答案解析：计算机网络的诞生是电子商务发展的基础条件，并非电子商务发展阶段本身。电子商务的发展阶段包括电子报文的传送、电子资金的转帐、联机服务的业务等。

9.IE浏览器通过（）设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。

选项A、连接

选项B、安全

选项C、隐私

选项D、内容

答案：C

答案解析：在IE浏览器中，隐私设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。在隐私选项卡中，可以对Cookie等相关内容进行设置，如阻止所有Cookie、高、中、低等不同级别来控制网站对个人信息的跟踪等。

10.（）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。

选项A、页眉

选项B、导航栏

选项C、第一屏

选项D、页脚

答案：C

答案解析：第一屏指的是打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方，在这一屏中可以直接获取到页面最先展示的重要