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足部按摩师岗位合规化操作规程

文件名称：足部按摩师岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于足部按摩师在从事足部按摩服务过程中的合规操作。目的在于确保足部按摩师在服务过程中遵守国家相关法律法规，保障消费者权益，提升服务质量，促进足部按摩行业的健康发展。规程内容涵盖服务流程、操作规范、卫生要求等方面，旨在规范足部按摩师的服务行为。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：足部按摩师应穿戴清洁的工作服、口罩，根据需要佩戴手套，确保个人卫生及消费者健康。

2.设备检查：按摩床、按摩椅等设备应保持清洁，功能正常。检查设备的安全性，如按摩功能是否顺畅，是否存在漏电等安全隐患。

3.环境要求：确保按摩室环境整洁、通风良好，温度适宜（18-25℃），光线充足，避免噪音干扰。

4.消毒措施：对按摩床、按摩椅等常用设备进行消毒处理，使用消毒液擦拭，保持设备清洁卫生。

5.消费者资料：准备好按摩服务记录表，记录消费者基本信息、服务内容、效果反馈等，以备后续查询。

6.服务用品：准备好足部按摩专用精油、按摩膏、热敷包等用品，确保产品质量合格，无刺激性。

7.知识更新：足部按摩师应定期参加专业培训，更新按摩手法和理论知识，提高服务质量。

三、操作步骤

1.欢迎与咨询：以友好的态度迎接消费者，询问其需求，了解足部状况，为后续服务做好准备。

2.协助就座：引导消费者正确就座于按摩床或按摩椅上，调整姿势，确保舒适。

3.遮盖保护：为消费者盖上毯子，保护隐私，同时保持室温。

4.手法准备：按摩师用热敷包预热足部，增加血液循环，放松肌肉。

5.按摩手法：从足底开始，采用揉、捏、推、压等手法，逐步向上至小腿，注意力度适中，避免疼痛。

6.关节活动：适当活动足部关节，如踝关节、脚趾关节，增强关节灵活性。

7.热敷放松：使用热敷包对足部进行热敷，缓解肌肉紧张，促进血液循环。

8.结束按摩：按摩结束前，轻柔地按摩足部，帮助消费者恢复平静。

9.清理工作：按摩结束后，清理按摩床或按摩椅，更换一次性用品，保持卫生。

10.收尾工作：询问消费者对服务的满意度，记录反馈，提供后续服务建议。

四、设备状态

1.良好状态：

-设备运行平稳，无异常噪音。

-按摩功能按键响应灵敏，操作顺畅。

-设备表面清洁，无污渍和磨损。

-电路连接正常，无漏电现象。

-按摩床或按摩椅的支撑结构稳固，无摇晃。

-热敷功能正常，温度可控且均匀。

-设备显示屏清晰，信息显示准确。

2.异常状态：

-设备运行时出现异常噪音，如嗡嗡声、摩擦声等。

-按摩功能按键失灵或反应迟钝。

-设备表面有明显的污渍、磨损或损坏。

-电路连接松动或出现短路，可能存在漏电风险。

-设备支撑结构松动或损坏，导致摇晃不稳定。

-热敷功能异常，温度过高或过低，或不均匀。

-显示屏出现故障，如黑屏、花屏或信息显示错误。

在操作过程中，足部按摩师应时刻注意设备状态，一旦发现异常，应立即停止使用，并采取相应措施进行维修或更换，确保消费者安全和服务质量。同时，定期对设备进行保养和检查，预防潜在问题。

五、测试与调整

测试方法：

1.功能测试：启动设备，检查所有按摩功能和热敷功能是否正常，包括振动、滚轮、气压等。

2.安全测试：检查设备是否存在漏电现象，使用绝缘测试仪进行检测。

3.温度测试：使用温度计测量热敷功能输出的温度，确保在安全范围内。

4.噪音测试：在安静的环境下，用分贝计测量设备运行时的噪音水平，确保在允许范围内。

5.稳定性测试：在设备上放置重物，观察是否有摇晃或不稳定的情况。

调整程序：

1.功能调整：如果按摩功能不灵敏，检查相关线路和电机，必要时进行重新连接或更换部件。

2.温度调整：如果热敷功能温度不准确，调整温度控制器，确保输出温度与设定温度相符。

3.噪音调整：检查设备内部是否有松动部件，紧固松动部分；如果噪音过大，检查隔音材料是否完好。

4.稳定性调整：检查设备底座是否稳固，必要时添加防滑垫或重新固定设备。

5.显示调整：如果显示屏出现故障，检查电路连接，必要时更换显示屏或电路板。

调试完成后，进行试运行，确保所有调整措施有效，设备运行稳定。测试和调整应由具备相关知识和技能的专业人员进行。

六、操作姿势

足部按摩师在操作过程中应遵循人机工程学原则，以下为规范操作姿势：

1.身体站立：保持站立姿势，双脚分开与肩同宽，重心稳定，避免长时间站立导致的疲劳。

2.肩部放松：肩部自然下垂，避免耸肩，减少颈部和肩部的紧张。

3.腰部微弯：腰部轻微弯曲，以减少腰部的压力，