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居家养老护理员上门助浴方向服务意识面试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.助浴前，护理员应优先了解老人的哪些信息？（单选）

A.穿着习惯

B.血压情况

C.个人喜好

D.普通话水平

2.以下哪种方式最不利于建立与老人的信任关系？（单选）

A.微笑服务

B.尊称称呼

C.频繁催促

D.保护隐私

3.老人突发晕厥时，护理员应立即采取的措施是？（单选）

A.立即移动老人

B.拨打急救电话

C.轻拍老人背部

D.给老人喝热水

4.助浴过程中，若老人表达不适，护理员应如何回应？（单选）

A.“没事，忍一下就好”

B.“这是正常现象，放松点”

C.“您具体哪里不舒服？我看看”

D.“别担心，我很快就结束了”

5.以下哪种行为最容易引发老人的心理抵触？（单选）

A.主动询问需求

B.未经同意触摸隐私部位

C.温柔协助穿衣

D.保持适当距离

6.助浴后帮助老人穿衣服时，应优先注意？（单选）

A.衣服是否整齐

B.老人是否感到冷

C.衣服是否合身

D.衣服品牌

7.若老人有糖尿病，助浴时需特别注意？（单选）

A.水温不宜过高

B.避免皮肤破损

C.使用刺激性沐浴露

D.保留皮肤残留水分

8.老人因行动不便无法独立完成助浴时，护理员应？（单选）

A.强行协助

B.等待老人主动求助

C.询问是否需要帮助

D.观察后直接行动

9.助浴前检查环境安全时，以下哪项最重要？（单选）

A.地面是否干净

B.水温是否合适

C.床铺是否整齐

D.遮光帘是否牢固

10.老人因文化程度不高而难以理解操作时，护理员应？（单选）

A.直接操作，不予解释

B.使用简单语言说明

C.要求家属协助沟通

D.拒绝服务

二、多选题（每题3分，共10题）

1.助浴前准备工作中，护理员需确认哪些物品？（多选）

A.沐浴露

B.毛巾

C.急救包

D.衣物

2.老人表达隐私顾虑时，护理员应如何应对？（多选）

A.耐心倾听

B.主动承诺保密

C.立即中断服务

D.提供家属联系方式

3.助浴过程中可能出现的突发情况包括？（多选）

A.老人滑倒

B.水温过高导致烫伤

C.老人情绪激动

D.沐浴露过敏

4.助浴后护理员需检查哪些部位是否存在皮肤问题？（多选）

A.骨突部位

B.会阴部

C.手脚指缝

D.耳朵内部

5.若老人有心脏病史，助浴时需特别注意？（多选）

A.控制水温

B.避免剧烈动作

C.保留部分水分

D.提前备好药物

6.建立良好护患关系的技巧包括？（多选）

A.尊重老人习惯

B.保持专业态度

C.主动分享个人经历

D.及时反馈服务情况

7.助浴前询问老人需求时，应关注哪些方面？（多选）

A.偏好水温

B.沐浴部位

C.疼痛部位

D.个人禁忌

8.老人因认知障碍难以配合助浴时，护理员应？（多选）

A.调整助浴顺序

B.寻求家属协助

C.使用约束工具

D.保持耐心安抚

9.助浴后预防褥疮的注意事项包括？（多选）

A.及时擦干皮肤

B.使用防滑垫

C.按摩受压部位

D.保持床单干燥

10.若老人因助浴产生心理压力，护理员应？（多选）

A.转移话题分散注意力

B.鼓励老人表达感受

C.指责老人不配合

D.提前预约下次服务

三、判断题（每题2分，共10题）

1.助浴时若老人要求调整水温，护理员应立即满足。（×）

2.老人助浴过程中无需全程保持眼神交流。（×）

3.助浴后为老人穿上宽松衣物有助于预防皮肤摩擦。（√）

4.若老人表达抗拒，护理员应强行完成助浴。（×）

5.助浴前确认老人是否有高血压，有助于避免突发状况。（√）

6.助浴过程中若发现老人皮肤红肿，应立即停止操作。（√）

7.老人助浴后无需检查趾甲是否过长。（×）

8.助浴时若老人情绪低落，护理员应避免提及个人隐私。（√）

9.助浴后为老人涂抹润肤露属于标准流程。（√）

10.助浴前询问老人是否需要穿袜子，属于无关细节。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述助浴前环境安全检查的要点。

2.助浴过程中如何处理老人的情绪波动？

3.助浴后预防皮肤问题的具体措施有哪些？

4.若老人因失禁产生尴尬，护理员应如何安抚？

5.如何确认老人是否需要额外协助（如用药、饮食等）？

五、情景分析题（每题10分，共2题）

1.情景：老人因关节疼痛拒绝助浴，但家属坚持要求护理员完成。

问题：护理员应如何处理？

2.情景：助浴过程中老人突然咳嗽不止，护理员发现老人呼吸困难。

问题：护理员应立即采取哪些措施？

答案与解析

一、单选题答案

1.B

2.C

3.