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电影放映服务案例分析考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某城市社区影院在周末举办“怀旧电影放映周”，放映老电影《建国大业》，观众反响热烈。影院的这种做法属于哪种营销策略？

A.价格促销策略

B.内容差异化策略

C.会员积分奖励策略

D.社交媒体推广策略

2.在农村地区，电影放映服务常面临设备老旧、维护成本高的问题。以下哪种措施最能有效缓解这一问题？

A.政府补贴维修费用

B.提高票价增加收入

C.减少放映场次降低损耗

D.完全依赖政府统一采购设备

3.某电影院在放映前增加了互动环节，如电影知识问答、观众讨论会等，这属于哪种服务创新？

A.技术升级创新

B.内容服务创新

C.运营模式创新

D.营销推广创新

4.在偏远山区，电影放映服务常因交通不便导致设备运输困难。以下哪种方案最符合实际？

A.建立固定放映点，减少移动需求

B.放弃山区市场，集中资源城市影院

C.采用便携式放映设备，降低运输难度

D.提高山区票价以覆盖运输成本

5.某影院通过会员系统记录观众喜好，推荐个性化电影，这种做法主要利用了哪种营销理论？

A.STP理论（市场细分、目标市场、定位）

B.4P理论（产品、价格、渠道、促销）

C.4C理论（顾客、成本、便利、沟通）

D.SWOT理论（优势、劣势、机会、威胁）

6.在电影放映过程中，观众反映画面亮度不足。影院应优先检查哪个设备？

A.放映机镜头

B.音响系统

C.遮光窗帘

D.观众座椅

7.某影院在放映时出现声音断续问题，排查后发现是线路接触不良。这属于哪种故障类型？

A.设备硬件故障

B.软件系统故障

C.操作人员失误

D.外部环境干扰

8.在电影放映前，影院通过LED屏播放预告片，这种做法属于哪种营销工具？

A.口碑营销

B.视觉营销

C.感知营销

D.事件营销

9.某社区影院在放映期间提供免费爆米花，这种做法属于哪种促销手段？

A.价格折扣

B.附加服务

C.会员专属福利

D.联合营销

10.在电影放映结束后，影院收集观众反馈，用于改进服务。这种做法属于哪种管理方法？

A.全面质量管理（TQM）

B.精益生产管理

C.六西格玛管理

D.敏捷管理

二、多选题（每题3分，共10题）

1.电影放映服务在农村地区面临的挑战包括哪些？

A.设备维护成本高

B.观众规模小，收入不稳定

C.交通不便，运输困难

D.放映设备技术落后

E.政府补贴不足

2.影院可以通过哪些方式提升观众满意度？

A.优化放映环境（如座椅、温度）

B.提供个性化电影推荐

C.增加互动环节

D.降低票价吸引更多观众

E.加强设备维护，减少故障

3.在电影放映服务中，以下哪些属于服务创新方向？

A.采用3D、IMAX等新技术

B.推出主题放映活动（如经典电影周）

C.提供在线订票、支付服务

D.增加餐饮服务（如小吃、饮料）

E.建立观众社群，增强黏性

4.影院设备故障可能由哪些原因导致？

A.设备老化

B.操作人员失误

C.电源不稳

D.环境潮湿

E.软件系统bug

5.在偏远山区开展电影放映服务，以下哪些措施有助于提高效率？

A.采用便携式放映设备

B.与村委会合作，固定放映地点

C.提供流动放映车

D.减少放映场次，降低运输成本

E.政府提供补贴，覆盖差旅费用

6.影院可以通过哪些渠道进行营销推广？

A.社交媒体平台（如抖音、微博）

B.与周边商家联合推广

C.举办线下活动（如首映礼）

D.口碑传播

E.政府补贴宣传

7.在电影放映服务中，以下哪些属于运营管理要点？

A.设备维护与保养

B.场次安排与票务管理

C.观众服务与投诉处理

D.营销推广策略

E.成本控制与盈利分析

8.影院如何提升服务差异化竞争力？

A.提供高端放映体验（如杜比音效）

B.推出会员专属福利

C.举办特色放映活动（如纪录片展映）

D.优化观影环境（如座椅舒适度）

E.降低票价吸引低价敏感观众

9.在农村地区，电影放映服务可以与哪些资源结合？

A.村文化活动中心

B.农民专业合作社

C.政府扶贫项目

D.旅游景点

E.周边超市

10.影院如何通过数据分析改进服务？

A.分析观众年龄分布，优化电影选择

B.统计放映场次与票房关系

C.收集观众反馈，改进放映环境

D.研究票价与观众规模的关系

E.分析会员消费行为

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电影放映服务在农村地区的推广策略。

2.分析电影院如何通过服务创新提升竞争力。

3.解释电影放映服务中设备维护的重要性，并列举常见故障及解决方法。