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消毒供应中心满意度达标率计算.docxVIP

消毒供应中心满意度达标率计算.docx

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    消毒供应中心满意度达标率计算

    以问卷星形式设专人每月对临床科室满意度进行调查汇总。

    每月派专职人员深入临床对科室存在问题反馈进行收集汇总。

    发放班记录临床科室电话反馈问题。

    将临床科室每月存在问题进行汇总分析，列出整改措施，并及时对临床科室进行整改反馈。

    满意度达标率计算：问卷星满意度调查占比50%，临床科室反馈问题占比50%计算。

    6、及时分析满意度不达标的原因，并给出相应整改措施，达到持续质量改进。

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