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酒店管理服务合同(品牌加盟版)
鉴于甲方拥有合法经营的酒店管理品牌及相应的酒店管理经验、技术支持和服务体系,并愿意将上述品牌及管理体系授权给乙方使用;乙方愿意接受甲方的品牌授权及酒店管理服务。
根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规,甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方租赁经营位于______(地址)的酒店(以下简称“该酒店”),并由甲方提供品牌管理服务事宜,达成如下协议:
第一条定义与解释
在本合同中,除非上下文另有解释,下列词语具有以下含义:
1.1“品牌”是指甲方拥有的,具有注册商标或商号的酒店品牌及相关标识、形象和声誉。
1.2“酒店”是指该酒店,包括但不限于酒店建筑物、设施设备、客房、餐饮场所等。
1.3“管理费”是指乙方按照本合同约定向甲方支付的,用于获取酒店管理服务及品牌使用的费用。
1.4“服务质量标准”是指甲方为该酒店制定并提供的服务规范和标准。
1.5“年度”是指按照公历计算的连续十二个月期间。
1.6“日历日”是指按照公历计算的每一天。
第二条合同期限
2.1本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止,共计______年。
2.2本合同包含为期______个月的试运营期,自______年______月______日起至______年______月______日止。试运营期内,管理费按照本合同约定的管理费比例的______%收取。
2.3试运营期满后,双方应就本合同的续签进行协商。若双方在本合同到期前______个月内未能就续签达成一致,本合同自动终止。
第三条加盟费
3.1乙方同意向甲方支付加盟费人民币______元(大写:______)。加盟费应于本合同生效之日起______日内一次性支付至甲方指定账户。
3.2加盟费主要用于甲方提供品牌授权、初始培训、系统设置等相关服务。
第四条管理费
4.1自试运营期结束后,乙方应按照该酒店年度营业额的______%向甲方支付管理费。年度营业额是指该酒店在一年内通过销售客房、餐饮、会议及其他服务所产生的全部收入,具体计算方式应符合甲方的财务制度及行业标准,并经双方共同确认。
4.2管理费按月结算,于每月______日前支付当月管理费。乙方应在收到甲方开具的合法有效发票后______日内,将当月管理费支付至甲方指定账户。
4.3甲方有权要求乙方提供每月的财务报表,乙方应予以配合。甲方对乙方财务报表的真实性、准确性负有监督责任,并应就财务报表的真实性、准确性向乙方提供必要的指导。
4.4除管理费外,乙方还应承担该酒店运营过程中产生的所有实际费用,包括但不限于员工工资、税费、水电费、物料采购费、市场营销费等,甲方不承担除管理费外的任何运营费用。
第五条品牌使用
5.1在本合同有效期内,乙方有权在经营该酒店时使用甲方的品牌,包括但不限于品牌名称、商标、标识、宣传资料等。
5.2甲方有权对乙方使用品牌的行为进行监督,确保品牌形象的一致性。乙方应遵守甲方制定的品牌使用规范,并接受甲方的指导和监督。
5.3未经甲方事先书面同意,乙方不得擅自修改、替换或删除任何品牌标识或宣传资料,不得以任何方式损害甲方品牌的声誉。
第六条酒店运营管理
6.1甲方负责为该酒店提供全面的酒店管理服务,包括但不限于:
6.1.1市场营销:甲方负责制定该酒店的整体市场营销策略,包括品牌推广、广告宣传、客户关系管理、渠道开发等。甲方应提供年度市场营销计划,并定期向乙方汇报市场推广活动及效果。
6.1.2运营管理:甲方负责该酒店的日常运营管理,包括但不限于前厅管理、客房管理、餐饮管理、康乐设施管理、安全管理、设备维护管理等。甲方应提供详细的运营管理手册,并确保乙方按照手册中的标准和流程进行运营。
6.1.3人员管理:甲方负责该酒店管理团队的核心成员的招聘、培训、绩效考核及薪酬福利方案设计。甲方应提供人员管理手册,并对乙方酒店管理人员进行定期培训。乙方负责该酒店非核心人员的招聘、管理及薪酬福利。
6.1.4财务管理:甲方可以提供该酒店的财务管理方案和标准,包括预算编制、成本控制、财务核算、审计等。甲方有权定期审查该酒店的财务报表,并提出改进建议。
6.1.5信息系统管理:甲方负责提供该酒店所需的信息系统,包括但不限于酒店管理系统(PMS)、销售点系统(POS)、客户关系管理系统(CRM)等,并负责系统的维护和升级。
6.1.6物业管理:甲方负责该酒店物业的维护和保养,包括但不限于建筑物结构、设施设备、绿化等。
6.2乙方应按照甲方的管理标准和流程进行酒店运营,并积极配合甲方的工作。乙方应配备必要的场地、设备、人员等,以支持甲方的管理服务
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