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客服人员劳动合同（2025版）新规

甲方（用人单位）：_________________________

法定代表人/负责人：_________________________

统一社会信用代码：_________________________

注册地址：________________________________

劳动保障行政部门投诉举报电话：__________

乙方（劳动者）：___________________________

身份证号码：______________________________

户籍地址：________________________________

实际居住地址：____________________________

联系方式：________________________________

家庭成员信息：____________________________

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本劳动合同，以资共同遵守。

第一条合同期限

本合同为_______年/月（□固定期限□无固定期限□以完成一定工作任务为期限），自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

第二条工作内容和工作地点

1.乙方同意在甲方从事客服工作，具体岗位为_________________________。

2.乙方的工作地点为甲方_________________________（□固定工作地点□根据甲方工作需要可以变更工作地点）。如甲方因生产经营需要变更工作地点，应提前三十日以书面形式通知乙方，乙方应服从甲方的安排。

3.甲方因生产经营需要，经与乙方协商一致，可以调整乙方的工作内容。

第三条工作时间和休息休假

1.甲方实行标准工时制，乙方每日工作时间不超过八小时，每周工作时间不超过四十小时。

2.甲方因生产经营需要，经与乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。

3.甲方依法保证乙方的休息休假权利。乙方享有国家法定节假日、带薪年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等休息休假权利。甲方具体执行办法按照国家有关规定执行。

4.乙方在法定休假日和婚丧假期间，甲方应照发工资，并安排补休。

第四条劳动报酬

1.甲方根据乙方岗位特点，确定乙方的工资构成为：基本工资、绩效奖金、津贴补贴等。

2.乙方试用期的工资为人民币____________元/月；转正后的工资为人民币____________元/月（或按____________元/小时计算）。

3.工资支付周期为每月_______日，支付日期为每月_______日。甲方应以货币形式直接支付乙方工资，不得克扣或者无故拖欠乙方工资。

4.绩效奖金的发放办法按照甲方制定的绩效考核制度执行。

5.乙方在法定节假日、休息日和加班期间，甲方应依法支付加班费。

第五条社会保险和福利待遇

1.甲方依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。乙方个人应缴纳部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。

2.甲方为乙方提供补充医疗保险、企业年金等福利待遇（如有）。

3.乙方享受国家规定的各项福利待遇。

第六条劳动保护、劳动条件和职业培训

1.甲方为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

2.甲方对乙方进行上岗前的安全生产教育和培训，并定期进行安全生产教育和培训。

3.甲方根据国家有关规定，安排乙方进行职业技能培训。

第七条合同的变更、解除和终止

1.经甲乙双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更内容应当采用书面形式。

2.有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但应当依照法定程序进行，并支付经济补偿：

(1)乙方在试用期间被证明不符合录用条件的；

(2)乙方严重违反甲方的规章制度的；

(3)乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

(4)乙方被依法追究刑事责任的；

(5)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经甲乙双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

3.有下列情形之一的，乙方可以解除本合同，但应当提前三十日以书面形式通知甲方：

(1)在试用期内；

(2)甲方未按照本合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

(3)甲方未及时足额支付劳动报酬的；

(4)甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的；

(5)甲方以欺诈、胁迫的