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网络技术服务合同（平台企业）-标准版

鉴于甲方（平台企业）拥有并提供网络平台服务，乙方需要甲方提供相关的网络技术服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供网络技术服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下网络技术服务：

（1）平台相关的技术咨询与支持，包括对乙方在使用甲方平台过程中遇到的技术问题提供解决方案和建议；

（2）根据乙方需求，进行平台功能模块的开发、测试与部署；

（3）提供甲方平台的日常系统维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化和备份恢复；

（4）提供平台安全服务，包括安全评估、漏洞扫描与修复建议；

（5）乙方指定的其他与甲方平台相关的技术支持服务。

1.2服务范围包括甲方平台的[具体系统/模块名称]，服务地点为[服务地点描述]，服务时间为[标准服务时间]，除非双方另有约定或服务性质需要现场服务。

第二条服务标准与要求

2.1甲方提供的服务应符合国家相关技术标准和行业规范，确保服务的质量。

2.2甲方承诺提供的服务符合如下服务水平协议（SLA）标准：

（1）平台核心系统可用性不低于99.9%；

（2）标准故障响应时间：1个工作小时内响应；严重故障解决时间：4个工作小时内开始处理，24个工作小时内提供临时解决方案或取得显著进展。

2.3甲方应按照约定的服务范围和标准提供服务，并确保服务成果的质量符合双方约定或行业标准。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）按照本协议约定和SLA标准履行服务义务，保证服务人员具备相应的资质；

（2）对服务过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务；

（3）有权要求乙方提供必要的技术资料和服务环境配合；

（4）按时向乙方提交约定的服务报告和文档。

3.2乙方的权利与义务：

（1）按照本协议约定按时足额支付服务费用；

（2）向甲方提供详细、准确的服务需求说明和相关技术资料，并指定接口人负责沟通；

（3）配合甲方进行服务所需的系统访问和测试验证工作；

（4）对服务过程中知悉的甲方技术信息、平台运营数据等承担保密义务。

第四条服务费用与支付

4.1本协议项下的服务费用采用[固定总价/按项目/按时计费]方式计算。服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2支付方式为银行转账。乙方应在收到甲方开具的符合要求的发票后[具体天数]个工作日内，将当期服务费用支付至甲方指定的银行账户：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户行]

账号：[甲方账号]

4.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后[具体天数]个工作日内，向乙方提供等额有效的增值税[普通/专用]发票。

第五条知识产权

5.1双方在签订本协议前已拥有的知识产权仍归各自所有。

5.2服务过程中甲方为完成本协议约定的服务而专门开发产生的所有成果（包括但不限于源代码、目标代码、设计文档、测试报告等）的知识产权归甲方所有。甲方应根据乙方要求提供必要的许可，使乙方能够在其业务范围内使用该等成果。

5.3乙方提供的原始资料或需求信息相关的知识产权仍归乙方所有，甲方不得将其用于本协议约定服务之外的任何目的。

第六条验收标准与程序

6.1甲方完成服务项目后，应向乙方提交服务成果及相关文档。

6.2乙方应在收到服务成果后[具体天数]个工作日内，根据本协议约定及双方确认的需求文档进行验收。验收合格的，乙方应向甲方出具书面验收确认书；验收不合格的，乙方应向甲方发出书面通知，说明不合格原因和具体修改意见。甲方应在收到通知后[具体天数]个工作日内完成修改，并重新提交乙方验收。

6.3若乙方在收到服务成果后[具体天数]个工作日内未提出书面异议，视为验收合格。

第七条保密条款

7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、运营数据、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方仅为履行本协议目的而使用保密信息的，应采取不低于自身保密水平的措施保护该等信息。

7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限]年。

第八条违约责任

8.1若甲方未能达到本协议约定的SLA标准，应承担相应的违约责任，具体方式为[例如：按未达标时长比例减免服务费/支付违约金等]。

8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期