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珠宝门店晨会流程

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目录

CATALOGUE

01

晨会准备阶段

02

开场环节

03

业绩回顾

04

今日目标设定

05

团队沟通

06

结束环节

01

晨会准备阶段

CHAPTER

设备与环境检查

确保门店内所有电子设备（如POS机、展示屏、音响系统）正常运行，检查网络连接稳定性，避免会议期间出现技术故障影响流程。

设备功能测试

环境整洁度核查

安全系统验证

全面清洁门店地面、橱窗及展示柜台，调整灯光亮度和色温至最佳状态，确保珠宝陈列区域无灰尘或指纹残留。

测试防盗报警装置、监控摄像头及保险柜锁具的灵敏度，核对消防器材的有效期和摆放位置，保障门店资产安全。

会议材料准备

数据报表整理

汇总前日销售数据、客户咨询记录及库存变动表，按品类/价格区间分类打印，标注异常波动数据供分析讨论。

任务清单定制

根据月度目标拆解当日业绩指标，制作包含客户回访、促销执行、VIP维护等具体事项的可视化任务看板。

产品知识更新包

整理新到货珠宝的GIA证书、设计理念说明及卖点话术，附加竞品对比分析表，帮助团队掌握专业销售工具。

通过人脸识别终端记录出勤情况，同步核查工服着装规范（胸牌佩戴、发型要求等），对迟到人员标注原因备案。

考勤系统录入

由店长观察成员精神状态并记录，针对情绪异常者安排会后单独沟通，确保团队以最佳状态投入工作。

状态评估登记

核对销售工具包（珠宝镊子、放大镜、手套等）的完好率，发放当日专属客户接待登记本，明确使用责任到人。

装备分配确认

团队成员签到

02

开场环节

CHAPTER

欢迎与点名

热情问候与团队互动

店长或主持人应以饱满的精神状态向全体店员问好，营造积极向上的晨会氛围，同时通过互动小游戏或趣味问答调动团队参与感。

全员点名确认出勤

新员工介绍与融入

按照门店花名册逐一核对店员到岗情况，记录迟到或缺勤人员信息，确保后续工作安排有据可依，同时强调考勤纪律的重要性。

若有新入职员工，需安排简短的自我介绍环节，并由老员工代表致欢迎词，帮助新人快速融入团队文化。

1

2

3

成功案例经验复盘

由值班经理分享珠宝市场最新流行元素、消费行为变化或竞品动向，提升团队专业认知和市场敏感度。

行业动态与趋势解读

励志故事与心态建设

通过播放短视频或讲述真实案例，传递坚持目标、突破自我的精神力量，特别针对业绩波动期的团队进行心理激励。

选取近期销售业绩突出的员工，详细分享其客户服务流程、产品推荐话术或成交技巧，提炼可复制的标准化动作供团队学习。

正能量分享

当日业绩目标分解

明确各时段、各岗位的销售指标，将总目标细化为个人任务，强调主推产品系列及对应提成政策，确保目标传导到位。

重点事项预告

重要客户接待预案

提前通报预约到店的VIP客户信息，制定专属服务方案，分配形象顾问、茶歇准备等具体职责，体现高端服务水平。

运营规范强化提醒

针对近期易出现的货品陈列、开单流程或服务礼仪问题，进行可视化标准演示，要求全员现场演练并通过抽查考核。

03

业绩回顾

CHAPTER

昨日销售数据分析

详细分析昨日实际销售额与预设目标的差距，分解各品类（如黄金、钻石、彩宝）的贡献比例，识别高增长或滞销产品线。

销售额与目标对比

计算平均客单价及进店客户转化率，结合促销活动效果评估销售策略的有效性，提出针对性优化建议。

客单价与成交率统计

列出昨日热销款式及其库存余量，同步协调采购部门补货计划，避免因缺货导致潜在客户流失。

热销单品与库存联动

客户反馈通报

产品满意度汇总

整理客户对珠宝设计、工艺、佩戴舒适度的评价，重点关注重复出现的改进建议（如戒圈尺寸调整、宝石镶嵌稳固性）。

服务体验调研结果

统计客户个性化定制咨询量及常见需求类型（如刻字、宝石替换），为设计师提供市场导向数据。

通报客户对店员专业度、响应速度、售后跟进等环节的评分，提炼优秀服务案例供团队学习。

定制需求趋势分析

梳理从接待到成交各环节的耗时与卡点（如付款系统延迟、证书开具效率低），制定流程优化方案并明确责任人。

问题讨论与改进

销售流程瓶颈诊断

根据客户咨询高频问题（如宝石鉴别标准、保养方法），安排专题培训并制作标准化话术手册。

产品知识薄弱环节

分析周边竞品近期促销活动或新品上市信息，调整门店陈列重点与话术以强化差异化优势。

竞品动态应对策略

04

今日目标设定

CHAPTER

按品类细化目标

根据门店库存与市场需求，将总销售额拆分为钻石、黄金、彩宝等品类的具体目标，明确各品类的预期贡献比例与主推方向。

客户分层管理

时段任务分配

销售目标分解

根据门店库存与市场需求，将总销售额拆分为钻石、黄金、彩宝等品类的具体目标，明确各品类的预期贡献比例与主推方向。

根据门店库存与市场需求，将总销售额拆分为钻石、黄金、彩宝等品类的具体目标，明确各品类的预期贡献比例与主推方向。