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地推专员考试题及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在进行地推活动前，以下哪项准备工作最为关键？（）

A.准备充足的宣传单页

B.提前熟悉产品特性和目标客户群体

C.设计吸引眼球的宣传口号

D.确定地推地点的最佳位置

2.地推过程中，如果遇到客户表示“我对这个产品不感兴趣”，地推专员应如何应对？（）

A.立即放弃该客户，寻找下一个目标

B.尝试了解客户不感兴趣的原因，并针对性解释

C.强行推销，强调产品的“必买理由”

D.与客户争执，表达不满情绪

3.在人流密集的商圈进行地推时，以下哪种行为最容易引起反感？（）

A.保持微笑和礼貌的态度

B.主动与路人搭话，介绍产品

C.不断摇晃路人的肩膀吸引注意

D.提供小礼品或优惠券作为吸引手段

4.地推专员在推广某款APP时，客户问：“这个APP与其他同类产品有什么不同？”回答最合适的选项是？（）

A.直接背诵产品宣传手册上的卖点

B.结合客户可能的需求举例说明独特优势

C.模仿竞争对手的卖点，强调自己“更好”

D.支支吾吾，避免正面回答

5.地推活动中，若遇到客户提出质疑，地推专员应采取哪种态度？（）

A.视为挑衅，立即反驳

B.冷静倾听，再逐一解释

C.拒绝回答敏感问题，避免冲突

D.直接引导客户至线下门店咨询

6.在地推过程中，以下哪项行为最符合职业道德？（）

A.为快速完成任务，虚报推广数据

B.向客户承诺无法兑现的优惠

C.尊重客户意愿，不强行推销

D.利用客户隐私信息进行二次营销

7.若地推活动区域为高校周边，以下哪种话术可能更受欢迎？（）

A.“免费送饮料，快来注册！”

B.“这款产品适合上班族，帮你省时间！”

C.“同学，这款游戏能让你上分！”

D.“老师您好，这款教育软件对学生很有帮助！”

8.地推专员在推广某银行信用卡时，客户表示“我已有其他信用卡”，此时最有效的应对方式是？（）

A.强调该信用卡的独特权益

B.直接推销其他银行的产品

C.忽视客户，继续介绍原产品

D.与客户争论信用卡选择问题

9.在地推活动中，若客户突然投诉产品问题，地推专员应如何处理？（）

A.立即解释是客户使用不当

B.向客户道歉，并承诺协助解决

C.将责任推给公司或竞争对手

D.拒绝承认问题，避免麻烦

10.地推专员每日工作结束后，以下哪项总结最为重要？（）

A.整理当天收集的潜在客户名单

B.回顾当天遇到的典型问题及解决方法

C.检查宣传物料是否完好无损

D.与同事闲聊，放松心情

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.地推活动前的准备工作应包括哪些？（）

A.确定地推区域和目标人群

B.准备宣传单页、小礼品等物料

C.制定话术和应对话术

D.测试推广工具（如二维码、APP安装包）是否正常

2.在地推过程中，以下哪些行为有助于提升客户好感度？（）

A.保持积极热情的态度

B.认真倾听客户需求

C.提供个性化解决方案

D.及时回应客户疑问

3.若地推活动区域为社区，以下哪些话术可能更受欢迎？（）

A.“阿姨，这款健康产品适合您！”

B.“免费领取鸡蛋，关注我们公众号！”

C.“这款家电能帮您省电，来看看！”

D.“邻居们，这款理财产品收益高！”

4.地推专员在推广某餐饮品牌时，客户问：“这家店的味道怎么样？”以下哪些回答较为合适？（）

A.“亲测过，味道不错，推荐尝试！”

B.“很多人都说好吃，您可以去试试看！”

C.“个人口味不同，您可以去感受一下！”

D.“我们提供试吃，您要不要先尝尝？”

5.地推活动中，若遇到客户投诉，地推专员应避免哪些行为？（）

A.与客户争执

B.推卸责任

C.忽视客户情绪

D.立即离开现场

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.地推专员在推广时，可以随意承诺客户优惠，以吸引更多关注。（×）

2.在高校周边地推时，直接推销成人用品或理财产品效果更佳。（×）

3.地推过程中，若客户表示不感兴趣，应立即放弃，避免浪费时间。（×）

4.地推专员可以收集客户信息用于二次营销，无需征得同意。（×）

5.在社区地推时，强调产品的性价比通常比强调功能更有效。（√）

6.地推活动中，若遇到客户投诉，应立即向公司汇报，避免个人承担责任。（×）

7.地推专员应提前了解目标区域的消费习惯，以调整推广策略。（√）

8.在地推过程中，与客户保持眼神接触有助于建立信任感。（√）

9.地推专员可以穿着过于随意，只要产品推广效果好即可。（×）

10.地推活动结束后，整理客户数据比回顾话术更重要。（×）

四、简答题（共