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导游资格考试模拟试卷
一、单项选择题(共10题,每题1分,共10分)
根据《中华人民共和国旅游法》,导游从事导游活动时,应当携带的法定证件是()。
A.身份证
B.导游资格证
C.导游执业证书
D.旅行社工作证
答案:C
解析:《旅游法》第三十七条规定,参加导游资格考试成绩合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员,可以申请取得导游执业证书。导游从事执业活动时必须携带导游执业证书,因此正确答案为C。A为身份证明,B为从业资格证明,D非法定必备证件,均错误。
地陪在接站服务中,首次沿途导游的重点是()。
A.介绍下榻酒店设施
B.讲解当地风土人情
C.说明行程安排
D.提醒注意事项
答案:B
解析:首次沿途导游是游客对目的地的第一印象,重点应突出当地的概况介绍(如历史、文化、气候)和沿途景观讲解(如标志性建筑、风土人情),帮助游客快速融入环境。A属于入住前准备,C属于核对行程环节,D属于安全提示,均非首次讲解重点,故B正确。
游客提出希望将标间换成单间,且酒店有空房时,导游的正确处理方式是()。
A.告知无法更换,按合同执行
B.协助联系酒店,差价由游客承担
C.要求游客自行与酒店协商
D.直接为游客更换,费用由旅行社承担
答案:B
解析:《导游服务规范》规定,游客提出换房要求时,若酒店有房且符合合同约定外的需求(如单间),导游应协助协调,差价由游客自理。A违反服务原则,C推卸责任,D不符合费用承担规则,故B正确。
下列世界遗产中,属于文化与自然双重遗产的是()。
A.九寨沟
B.泰山
C.故宫
D.莫高窟
答案:B
解析:我国文化与自然双重遗产共4项(泰山、黄山、峨眉山-乐山大佛、武夷山)。A为自然遗产,C、D为文化遗产,故B正确。
导游在讲解时,将“西安城墙周长13.74公里”类比为“相当于绕标准400米操场跑34圈”,这种讲解方法属于()。
A.虚实结合法
B.触景生情法
C.类比法
D.分段讲解法
答案:C
解析:类比法是将游客熟悉的事物与陌生事物比较,帮助理解。题干中用“操场圈数”类比城墙长度,符合类比法定义。A强调历史典故与实景结合,B侧重情感共鸣,D用于大景点分阶段讲解,故C正确。
游客在景区突发心脏病,导游首先应()。
A.立即送往最近医院
B.让游客平躺并保持通风
C.联系景区急救中心
D.向旅行社汇报情况
答案:B
解析:突发心脏病急救原则是保持患者静卧、通畅呼吸,避免移动加重病情。A可能因移动导致危险,C、D为后续措施,故B正确。
《旅游投诉处理办法》规定,向旅游投诉处理机构投诉的时效为()。
A.30日
B.60日
C.90日
D.180日
答案:C
解析:根据《旅游投诉处理办法》第九条,投诉时效为旅游合同结束之日起90日内。其他选项不符合法规规定,故C正确。
下列不属于导游服务经济性作用的是()。
A.促进文化传播
B.直接创收外汇
C.带动相关产业
D.促进地区经济发展
答案:A
解析:导游服务的经济性作用包括创收、带动产业、促进经济,而文化传播属于社会性作用。故A正确。
地陪在送站服务中,应提前()到达机场/车站。
A.30分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟
答案:D
解析:《导游服务规范》规定,送站时,乘国际航班需提前180分钟,乘国内航班和火车需提前120分钟。题目未明确类型,默认国内航班,故D正确(若为火车,120分钟也符合规定)。
下列关于“错接”事故的处理,错误的是()。
A.立即报告旅行社
B.与错接的导游交换旅游团
C.若为同社团队,可不交换
D.若为他社团队,必须交换
答案:B
解析:错接事故处理中,若为同社团队,可继续带团并报告旅行社;若为他社团队,应立即交换并致歉。直接交换可能引发游客不满,故B错误,正确处理需视情况而定。
二、多项选择题(共10题,每题2分,共20分)
根据《旅游法》,旅游合同应当包含的内容有()。
A.旅游行程安排
B.旅游费用及支付方式
C.导游的个人联系方式
D.违约责任和解决纠纷方式
答案:ABD
解析:《旅游法》第五十八条规定,旅游合同必备条款包括:当事人信息、行程安排、时间及地点、费用及支付、违约责任等。导游联系方式非法定必备内容,故C错误,ABD正确。
导游预防游客走失的措施包括()。
A.每天重复讲解游览路线和集合时间
B.带团时始终走在队伍最前面
C.提醒游客记住酒店名称和导游电话
D.游览中与游客保持视觉或语音联系
答案:ACD
解析:预防走失需加强提示(A、C)和动态管理(D)。B错误,导游应走在队伍中前部,便于观察首尾游客,而非最前面。
下列属于中国四大佛教名山的有()。
A.山西五台山
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