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物业管理经理专业考试题目集

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在物业管理中，属于前期介入服务的是（）。

A.物业承接查验

B.业主大会筹备

C.装修管理

D.社区文化活动策划

2.物业服务合同中，关于物业费的收费依据，以下说法正确的是（）。

A.按建筑面积计费，高层住宅高于低层住宅

B.按使用面积计费，商业物业高于住宅物业

C.按物业类型划分，公共区域不单独计费

D.以上均不正确

3.物业管理中的“三防”系统不包括（）。

A.门禁系统

B.监控系统

C.消防系统

D.能耗管理系统

4.业主大会的表决机制中，以下哪项符合多数表决原则？（）

A.备案投票制

B.现场举手表决

C.电子投票制

D.以上均符合

5.物业管理中的“绿色物业”理念，不包括以下哪项内容？（）

A.节能减排

B.垃圾分类

C.高峰用水管理

D.高价装修管控

6.当业主对物业服务质量提出投诉时，物业管理处应遵循的流程是（）。

A.直接拒绝投诉

B.24小时内回复

C.要求业主缴纳罚款

D.由保安处理投诉

7.物业管理中的“首问负责制”是指（）。

A.保安优先处理问题

B.第一位接收到投诉的员工负责到底

C.所有问题必须当场解决

D.业主必须先交物业费

8.高层住宅的消防通道宽度一般要求不小于（）。

A.1.2米

B.1.5米

C.2.0米

D.2.5米

9.物业管理中的“物业服务费”不包括（）。

A.公共区域清洁费

B.垃圾清运费

C.业主停车费

D.客户满意度调查费

10.业主大会的筹备组人数不得少于（）。

A.5人

B.7人

C.9人

D.11人

11.物业管理中的“电梯维保”工作，通常由（）。

A.业主自行负责

B.保安公司负责

C.物业公司委托第三方

D.政府部门强制执行

12.物业管理中的“装修管理”不包括（）。

A.空气检测

B.建筑垃圾清运

C.装修时间管控

D.装修预算审批

13.物业管理中的“社区治理”的核心是（）。

A.物业费催缴

B.业主矛盾调解

C.智能化设备安装

D.停车场收费管理

14.物业管理中的“公共收益”主要用于（）。

A.物业公司利润分成

B.公共设施维护

C.业主福利发放

D.以上均正确

15.物业管理中的“应急预案”不包括（）。

A.消防事故处理

B.公共卫生事件

C.装修纠纷调解

D.自然灾害应对

16.物业管理中的“物业服务合同”有效期一般为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

17.物业管理中的“垃圾分类”标准，以下哪项不属于可回收物？（）

A.废纸

B.废塑料

C.厨余垃圾

D.废金属

18.物业管理中的“业主公约”的主要作用是（）。

A.规范业主行为

B.增加物业费

C.替代物业服务合同

D.限制业主权利

19.物业管理中的“智慧社区”建设，不包括（）。

A.人脸识别门禁

B.智能停车系统

C.业主投诉机器人

D.传统人工巡更

20.物业管理中的“物业承接查验”的主要目的是（）。

A.确认物业资产归属

B.减少物业费

C.提高业主满意度

D.获得政府补贴

二、多选题（每题2分，共10题）

1.物业管理中的“前期介入”服务包括（）。

A.房屋查验

B.设施设备调试

C.业主公约制定

D.智能化系统安装

2.物业管理中的“三防”系统包括（）。

A.门禁系统

B.监控系统

C.消防系统

D.能耗管理系统

3.物业管理中的“业主投诉处理”流程包括（）。

A.接收投诉

B.调查核实

C.制定方案

D.罚款处理

4.物业管理中的“社区治理”手段包括（）。

A.业主大会

B.社区活动

C.罚款催缴

D.矛盾调解

5.物业管理中的“公共收益”来源包括（）。

A.广告收入

B.公共停车费

C.装修管理费

D.政府补贴

6.物业管理中的“应急预案”内容通常包括（）。

A.消防事故

B.公共卫生事件

C.自然灾害

D.装修纠纷

7.物业管理中的“物业服务合同”应包含（）。

A.服务内容

B.收费标准

C.业主权利

D.违约责任

8.物业管理中的“垃圾分类”标准通常包括（）。

A.可回收物

B.厨余垃圾

C.有害垃圾

D.其他垃圾

9.物业管理中的“智慧社区”建设包括（）。

A.智能门禁

B.智能停车

C.机器人客服

D.传统巡更

10.物业管理中的“物业承接查验”需核查（）。

A.房屋质量

B.设施设备

C.物业权属

D.运维合同

三、判断题（每题1分，共10题）

1.物业服务