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中级活动运营师认证考试模拟题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在策划一场针对年轻女性的线上美妆分享会时，最适合使用的社交媒体平台是？

A.微博

B.抖音

C.微信公众号

D.知乎

2.活动结束后，通过问卷收集用户反馈，其中“满意度评分”属于哪种数据分析维度？

A.用户行为数据

B.用户属性数据

C.效果评估数据

D.竞品分析数据

3.在线下活动中，若发现部分用户对抽奖环节兴趣不高，应优先采取哪种调整措施？

A.增加抽奖奖金

B.改变抽奖规则

C.替换抽奖环节

D.加大宣传力度

4.小型创业公司举办新品发布会时，预算有限，最适合的推广渠道是？

A.大型媒体广告投放

B.社交媒体KOL合作

C.线下地推活动

D.线上直播带货

5.活动预热阶段，通过“倒计时海报”增强用户期待感，属于哪种营销策略？

A.痛点营销

B.情感营销

C.制造稀缺感

D.感知营销

6.活动现场用户排队时间过长，导致体验下降，应优先解决哪个问题？

A.增加工作人员

B.优化流程设计

C.提供替代方案

D.加大安抚力度

7.若活动报名人数远超预期，导致资源不足，应优先采取哪种措施？

A.增加场地规模

B.分批进行活动

C.提高报名门槛

D.取消活动

8.活动结束后，通过“裂变海报”鼓励用户转发，属于哪种用户增长策略？

A.客户忠诚度计划

B.社交裂变营销

C.内容营销

D.口碑传播

9.在活动中设置“互动游戏”环节，主要目的是？

A.增加活动时长

B.提高用户参与度

C.推广产品功能

D.收集用户信息

10.若活动ROI（投资回报率）低于预期，应优先分析哪个问题？

A.预算分配

B.用户转化率

C.宣传效果

D.活动目标

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.线上活动运营中，常用的用户互动方式有哪些？

A.有奖问答

B.投票评选

C.直播抽奖

D.意见征集

E.资源置换

2.活动复盘时，需要关注的KPI（关键绩效指标）有哪些？

A.报名人数

B.转化率

C.用户留存率

D.宣传费用

E.用户满意度

3.线下活动中，常见的用户动线设计有哪些？

A.注册签到区

B.互动体验区

C.产品展示区

D.纪念品领取区

E.抽奖区

4.活动预热阶段，常用的推广渠道有哪些？

A.微信朋友圈广告

B.抖音短视频

C.线下海报张贴

D.小红书种草

E.站内信推送

5.若活动效果不佳，可能的原因有哪些？

A.目标不明确

B.预算不足

C.用户定位错误

D.宣传不到位

E.竞品干扰

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.活动运营的核心是提升用户活跃度。（×）

2.活动结束后，用户反馈不重要。（×）

3.线上活动比线下活动成本更低。（√）

4.活动预热阶段，无需关注用户反馈。（×）

5.活动现场，用户排队是正常现象。（×）

6.活动预算越高，效果越好。（×）

7.裂变营销的核心是奖励机制。（√）

8.活动复盘只需关注数据。（×）

9.线下活动不需要设计用户动线。（×）

10.活动ROI越高，说明运营能力越强。（√）

四、简答题（共3题，每题10分，合计30分）

1.简述线上活动运营的流程，并说明每个阶段的关键任务。

2.简述活动复盘的步骤，并举例说明如何分析“用户转化率低”的原因。

3.简述如何设计一场针对本地用户的线下社区活动，并说明活动亮点。

五、案例分析题（共2题，每题15分，合计30分）

1.案例背景：某电商公司计划在“618”期间举办一场线上促销活动，目标用户是18-35岁的年轻消费者。预算为10万元，需在活动前一周预热，活动中持续推广，活动后进行复盘。

问题：请设计活动方案，并说明如何评估活动效果。

2.案例背景：某快消品公司计划在一线城市举办一场线下新品发布会，目标用户是25-40岁的职场人士。预算为20万元，需在活动前一个月预热，活动中提供产品试用，活动后收集用户反馈。

问题：请设计活动流程，并说明如何优化活动体验。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：年轻女性更活跃于抖音等短视频平台，适合美妆分享会这类内容。

2.C

解析：“满意度评分”直接反映活动效果，属于效果评估数据。

3.B

解析：调整抽奖规则（如增加参与门槛）能重新激发兴趣，比替换环节更灵活。

4.B

解析：KOL合作成本相对较低，适合预算有限的创业公司。

5.C

解析：“倒计时海报”通过制造稀缺感提升期待感。

6.B

解析：优化流程设计能减少排队时间，从根源解决问题。

7.B

解析：分批活动能保证资源合理分配，避免混乱。