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2025学校领导接访制度

为深入贯彻党的群众路线，进一步密切学校领导与师生、家长的联系，广泛听取意见和建议，及时解决师生、家长反映的问题，维护学校的和谐稳定，促进学校各项工作的顺利开展，特制定本接访制度。

接访目的

通过学校领导接访，搭建学校领导与师生、家长直接沟通的平台，畅通师生、家长反映问题的渠道，及时了解师生、家长的诉求和期望，切实解决师生、家长关心的热点、难点问题，不断改进学校工作，提高学校管理水平和教育教学质量，营造良好的育人环境。

接访主体

学校领导班子成员，包括校长、副校长等。

接访时间

每周固定安排一天作为学校领导接访日，接访时间为[具体时间段]。如遇特殊情况需要调整接访时间，应提前在学校公告栏和校园网发布通知。

接访地点

学校设立专门的接访室，接访室应保持整洁、安静，配备必要的办公设备和服务设施，为来访人员提供良好的接访环境。

接访方式

1.预约接访：师生、家长可以通过学校公布的预约电话、电子邮箱或在线预约平台等方式提前预约接访。预约时应说明来访人员的基本信息、反映问题的主要内容和期望解决的问题等。学校工作人员应及时做好预约登记，并将预约信息反馈给接访领导。

2.定期接访：学校领导按照预先安排的接访日程表，在接访日到接访室进行接访。对于未预约直接来访的人员，学校工作人员应先进行登记和初步了解情况，根据问题的性质和紧急程度，安排接访领导进行接访。

3.重点约访：对于涉及学校重大决策、师生切身利益或可能引发群体性事件的问题，接访领导可以主动约请相关人员进行接访，深入了解情况，研究解决问题的办法。

4.带案下访：对于一些复杂、疑难问题，接访领导可以带领相关部门负责人到基层、到现场进行调查研究，了解问题的实际情况，与师生、家长面对面沟通交流，协调解决问题。

接访程序

1.来访登记：来访人员到达接访室后，学校工作人员应热情接待，引导来访人员填写《来访登记表》，详细记录来访人员的姓名、单位、联系方式、反映问题的主要内容等信息。

2.接访接待：接访领导应准时到达接访室，认真听取来访人员的陈述，做好记录。在听取陈述过程中，接访领导应保持耐心、细心，尊重来访人员的意见和诉求，不得随意打断来访人员的发言。

3.问题解答：接访领导根据来访人员反映的问题，结合学校的实际情况，给予准确、清晰的解答。对于能够当场解决的问题，接访领导应当场给予答复和解决；对于不能当场解决的问题，接访领导应向来访人员说明情况，承诺解决的时限，并做好记录。

4.交办处理：对于需要相关部门办理的问题，接访领导应及时填写《接访问题交办单》，明确交办事项、办理要求和办理时限，交由相关部门办理。相关部门接到交办单后，应认真组织调查研究，制定解决方案，并在规定的时限内将办理结果反馈给接访领导和来访人员。

5.跟踪回访：接访领导和相关部门应加强对交办问题的跟踪督办，及时了解问题的办理进度和办理结果。对于已经解决的问题，接访领导应安排工作人员进行回访，了解来访人员对解决结果的满意度；对于未按时解决的问题，接访领导应督促相关部门加快办理进度，确保问题得到及时解决。

接访要求

1.提高认识，高度重视：学校领导要充分认识接访工作的重要性，把接访工作作为密切联系师生、家长的重要途径，作为倾听师生、家长呼声、解决师生、家长困难的重要举措，切实增强做好接访工作的责任感和使命感。

2.严格遵守接访纪律：接访领导要严格遵守接访时间和接访程序，不得擅自离岗、脱岗。在接访过程中，要严格遵守工作纪律和保密制度，不得泄露来访人员的个人信息和反映问题的内容。

3.认真负责，积极解决问题：接访领导要以认真负责的态度对待每一次接访，深入了解来访人员的诉求，积极协调相关部门解决问题。对于能够解决的问题，要及时解决；对于暂时无法解决的问题，要做好解释工作，争取来访人员的理解和支持。

4.加强沟通协作：接访工作涉及学校多个部门，各部门要加强沟通协作，形成工作合力。相关部门要按照接访领导的要求，认真办理交办事项，及时反馈办理结果，不得推诿扯皮、敷衍塞责。

5.做好接访记录和资料整理：学校工作人员要做好接访记录，详细记录接访时间、接访领导、来访人员、反映问题的主要内容、处理意见和办理结果等信息。接访结束后，要及时对资料进行整理归档，建立接访工作档案，以备查阅。

接访工作保障

1.组织保障：学校成立接访工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责接访工作的组织协调、指导检查和资料整理等工作。

2.人员保障：学校要安排专人负责接访工作，做好来访登记、问题交办、跟踪回访等工作。接访人员要具备良好的政治素质、业务能力和服务意识，能够熟练掌握接访工作的程序和要求。

3.经费保障：学校要安排必要的经费，用于接访室的建设和维护、接访工作的宣传和培