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道路货运业务员标准化操作规程

文件名称：道路货运业务员标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于道路货运业务员在日常工作中涉及的安全操作。规程旨在规范业务员的安全行为，确保人身、货物及车辆安全。业务员应严格遵守国家相关法律法规，遵循公司规章制度，提高安全意识，确保道路货运业务安全、高效、有序进行。

二、操作前的准备

1.个人防护：业务员在操作前应穿戴符合国家标准的安全防护用品，包括但不限于安全帽、反光背心、防护手套、防护眼镜等。根据天气条件，还应准备相应的防寒、防晒或防雨装备。

2.身体状况检查：操作前，业务员应确保自身身体状况良好，无头晕、疲劳等不适症状，如出现异常，应立即休息或就医。

3.车辆检查：

a.检查车辆外观，确保无破损、漏油、漏气等情况。

b.检查车辆灯光、制动系统、转向系统、轮胎等关键部件，确保其正常工作。

c.检查车辆货物固定装置，确保其牢固可靠。

4.货物检查：

a.核对货物清单，确保货物种类、数量、包装等符合要求。

b.检查货物包装是否完好，是否存在破损、泄漏等情况。

c.根据货物性质，采取相应的防潮、防尘、防震等措施。

5.环境检查：

a.检查装载区域是否有障碍物，确保货物装卸安全。

b.检查道路状况，确保路面平整，无坑洼、积水等影响行驶的安全隐患。

c.了解路线沿途天气情况，如遇恶劣天气，应采取相应措施，确保行车安全。

6.工具与设备准备：

a.准备必要的装卸工具，如叉车、手推车、绳索等。

b.确保装卸工具处于良好状态，无损坏、磨损等情况。

c.检查通讯设备，确保信号良好，能够及时与调度中心或其他相关人员保持联系。

7.文件准备：

a.准备好运输单据、货物清单等相关文件。

b.确保文件齐全、准确，无涂改、破损等情况。

8.操作培训与指导：新入职的业务员或操作不熟悉的业务员，应在有经验的同事指导下进行操作，确保操作规范、安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.装载顺序：

a.按照货物清单和装载计划，首先装载体积大、重量重的货物，确保车辆重心稳定。

b.依次装载其他货物，注意层次分明，避免重叠和挤压。

c.货物应码放整齐，间距适宜，方便装卸和检查。

2.装载方式：

a.使用叉车或人工搬运时，应确保货物平稳放置，避免倾斜或掉落。

b.使用绳索固定货物时，应选用适合的绳索，确保固定点牢固可靠。

c.对于特殊货物，如易碎品、液体等，应采取特殊装载方式，如使用专用容器、防震垫等。

3.装卸作业方式：

a.装卸作业前，应确认货物状态，确认无误后方可进行。

b.装卸时，操作人员应站在安全位置，避免被货物撞击或挤压。

c.装卸过程中，应使用正确的装卸工具和方法，避免使用蛮力。

4.操作步骤：

a.根据货物清单和装载计划，进行货物装车。

b.使用叉车或人工搬运工具，将货物平稳放入车厢。

c.使用绳索或其他固定装置，将货物固定在车厢内。

d.完成装载后，再次核对货物清单，确保无误。

e.进行车辆安全检查，确保货物装载符合安全要求。

f.开始运输前，向司机和调度中心报告装载情况。

5.异常处置：

a.如发现货物装载过程中出现异常，应立即停止操作，查明原因，并采取相应措施予以解决。

b.如遇货物损坏、遗漏或其他紧急情况，应立即报告调度中心，并按照预案进行处理。

c.在操作过程中，如发现安全隐患，应立即停止操作，并向相关人员报告，待安全隐患消除后方可继续操作。

6.操作记录：

a.操作完成后，业务员应填写操作记录，详细记录操作时间、货物情况、操作过程中遇到的问题及处理结果。

b.操作记录应保存完整，以便后续查询和追溯。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.车辆发动机运行平稳，无异常噪音和振动。

b.制动系统响应迅速，制动效果良好。

c.转向系统灵活，无卡滞现象。

d.灯光系统工作正常，信号清晰。

e.轮胎气压适中，无漏气现象。

f.货物固定装置牢固，无松动迹象。

g.通讯设备信号稳定，无中断。

2.异常现象识别：

a.发动机出现异常噪音、振动或过热。

b.制动系统响应迟缓或制动效果不佳。

c.转向系统出现卡滞、不稳或异常响声。

d.灯光系统出现故障，信号不清晰或灯泡损坏。

e.轮胎出现异常磨损、漏气或破损。

f.货物固定装置出现松动、断裂或货物移动。

g.通讯设备信号不稳定，出现中断或无法连接。

3.状态监测方法：

a.视觉检查：定期对车辆外观、轮胎、灯光等进行视觉检查，发现异常立即停机检查。

b.听觉检查：在车辆运行