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2025年中级人力资源管理师绩效管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种绩效评价方法最容易受主观因素影响？（）

A.关键事件法B.排序法C.图尺度评价量表法D.行为锚定等级评价法

答案：B

2.绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈

答案：C

3.（）是指员工个人工作绩效的提高对组织整体绩效的贡献。

A.绩效联动B.绩效转化C.绩效溢出D.绩效提升

答案：C

4.平衡计分卡从四个维度衡量组织绩效，其中不包括（）

A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工满意度维度

答案：D

5.绩效面谈的最终目的是（）

A.指出员工的不足B.确定绩效改进计划C.讨论薪酬调整D.沟通感情

答案：B

6.以下不属于绩效反馈面谈原则的是（）

A.建立彼此信任B.重点放在问题原因探讨上C.强调员工责任D.关注未来发展

答案：C

7.关键绩效指标法的核心是（）

A.考评标准的确定B.关键指标的提取C.绩效目标的设定D.数据的收集

答案：B

8.当一个部门的绩效影响到其他部门时，这种情况属于（）

A.绩效冲突B.绩效协同C.绩效干扰D.绩效关联

答案：D

9.360度评估反馈中，不包括以下哪种评价者（）

A.上级B.同事C.竞争对手D.下属

答案：C

10.绩效改进的第一步是（）

A.分析绩效差距B.选择改进方法C.制定改进计划D.实施改进措施

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的作用包括（）

A.为薪酬调整提供依据B.促进员工的发展C.提高组织的竞争力D.优化组织结构

答案：ABC

2.绩效计划的内容包括（）

A.绩效目标B.绩效标准C.绩效周期D.绩效沟通方式

答案：ABCD

3.行为导向型的绩效评价方法有（）

A.行为观察量表法B.目标管理法C.关键事件法D.行为锚定等级评价法

答案：ACD

4.影响绩效的因素有（）

A.员工技能B.外部环境C.激励水平D.工作设计

答案：ABCD

5.绩效监控的内容包括（）

A.工作进展情况B.员工态度C.绩效偏差D.绩效改进措施执行情况

答案：AC

6.以下属于平衡计分卡客户维度指标的有（）

A.客户满意度B.市场份额C.客户投诉率D.员工保留率

答案：ABC

7.绩效反馈面谈的技巧包括（）

A.营造良好氛围B.以事实为依据C.多表扬少批评D.关注员工情绪

答案：ABD

8.设定绩效目标的原则有（）

A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有时限的

答案：ABCD

9.绩效评价误差的类型有（）

A.晕轮效应B.趋中倾向C.对比效应D.近因效应

答案：ABCD

10.绩效改进的方法有（）

A.标杆超越法B.卓越绩效标准C.六西格玛管理D.ISO质量管理体系

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.绩效管理等同于绩效考核。（）

答案：×

2.绩效目标一经设定，不能更改。（）

答案：×

3.强制分布法可以有效避免绩效评价中的趋中倾向。（）

答案：√

4.360度评估反馈适用于所有岗位。（）

答案：×

5.绩效反馈面谈应该以批评为主，让员工认识到自己的不足。（）

答案：×

6.关键绩效指标数量越多越好，能全面反映绩效情况。（）

答案：×

7.绩效监控只需要关注员工的工作结果。（）

答案：×

8.平衡计分卡四个维度是相互独立的，不需要关联。（）

答案：×

9.绩效评价结果只用于薪酬调整和晋升。（）

答案：×

10.绩效改进计划制定后不需要进行跟踪。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述绩效计划的制定步骤。

答案：首先，准备信息，包括组织战略目标等；其次，沟通阶段，管理者与员工就目标等进行沟通；然后，员工签署绩效计划；最后，管理者审核绩效计划，确保符合组织整体目标。

2.简述行为锚定等级评价法的优点。

答案：对工作绩效的考量更加精确；绩效评价标准明确；具有良好的反馈功能；各评价者评价结果一致性高；有利于绩效面谈开展。

3.简述绩效反馈面谈的目的。

答案：使员工了解自己的绩效情况