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技术员见习工作报告范文

技术员见习工作报告

一、见习基本情况

本次技术员见习为期6个月，从2023年1月1日至2023年6月30日，在XX科技有限公司信息技术部担任见习技术员一职。见习期间，我主要参与了公司内部IT基础设施维护、系统故障排查、网络安全管理以及技术支持等工作。

指导老师为部门资深技术工程师李明，他在技术指导和职业规划方面给予了我极大的帮助。通过本次见习，我将在学校学到的理论知识与实际工作相结合，提升了专业技能，也对企业IT运作模式有了更深入的了解。

二、见习期间工作内容

1.IT基础设施维护

见习期间，我参与了公司IT基础设施的日常维护工作，包括：

-服务器硬件巡检与维护：每周对公司内部30台服务器进行硬件状态检查，记录服务器运行参数，发现并处理了3次硬盘预警问题。

-网络设备维护：协助工程师对公司内部150台交换机、20台路由器进行配置更新和固件升级，确保网络稳定运行。

-数据备份管理：参与制定并执行公司关键业务数据备份方案，每日执行增量备份，每周执行全量备份，确保数据安全。

2.系统故障排查

在系统故障排查方面，我参与了以下工作：

-操作系统故障处理：协助处理了15次WindowsServer和Linux系统故障，包括系统蓝屏、服务异常等问题，平均故障响应时间控制在30分钟内。

-数据库故障处理：参与排查并解决了3次Oracle数据库性能下降问题，通过SQL优化和索引调整，使查询效率提升了40%。

-应用系统故障处理：协助处理了8次公司内部ERP系统故障，包括登录异常、数据同步延迟等问题，保障了业务连续性。

3.网络安全管理

在网络安全管理方面，我参与了以下工作：

-安全漏洞扫描：每月对公司内部网络进行一次安全漏洞扫描，发现并协助修复了12个中高危漏洞。

-防火墙策略管理：协助更新防火墙访问控制策略，优化了20条规则，提高了网络安全性。

-安全事件响应：参与了3次网络安全事件的应急响应工作，包括DDoS攻击防御和异常登录行为分析。

4.技术支持服务

在技术支持方面，我负责以下工作：

-员工IT支持：为全公司200多名员工提供日常IT技术支持，解决了150余次技术问题，问题解决率达到98%。

-系统培训：组织了3次新员工IT系统使用培训，参训人员达50人次，提高了员工系统使用效率。

-知识库建设：整理编写了30篇技术支持知识库文章，涵盖了常见问题解决方案，提高了团队整体支持效率。

三、技术能力提升情况

1.专业技能提升

通过本次见习，我在以下专业技能方面得到了显著提升：

-服务器管理能力：从最初只能进行基础硬件检查，到能够独立完成服务器硬件故障诊断与更换，掌握了RAID配置、服务器监控等高级技能。

-网络技术能力：从了解基本网络概念，到能够独立进行网络故障排查和设备配置，掌握了VLAN划分、路由协议等高级网络技术。

-数据库管理能力：从只会基本SQL查询，到能够进行数据库性能优化和故障处理，掌握了索引优化、查询分析等高级技能。

-安全防护能力：从了解基本安全概念，到能够进行安全漏洞扫描和事件响应，掌握了防火墙配置、入侵检测等安全技术。

2.工具使用能力

见习期间，我熟练掌握了多种专业工具的使用：

-系统监控工具：学会了使用Zabbix、Nagios等监控工具进行服务器和网络设备监控，能够设置告警规则和生成监控报告。

-数据库管理工具：熟练使用OracleSQLDeveloper、PL/SQLDeveloper等工具进行数据库管理和优化。

-网络分析工具：掌握了Wireshark、SolarWinds等网络分析工具的使用，能够进行网络流量分析和故障排查。

-自动化运维工具：学习了Ansible、Python等自动化工具，编写了5个自动化运维脚本，提高了工作效率。

3.问题解决能力

见习期间，我的问题解决能力得到了显著提升：

-故障分析能力：从最初只能根据错误代码查找解决方案，到能够通过日志分析、系统诊断等方法定位问题根源，解决了多个复杂技术问题。

-应急处理能力：在多次紧急故障处理中，能够保持冷静，按照应急预案有序处理，将故障影响降到最低。

-创新解决能力：面对一些常规方法难以解决的问题，能够提出创新性的解决方案，如通过编写自定义脚本解决了一次批量用户权限异常问题。

四、工作数据分析